Gotlandsbolagets privatlivspolitik

• DFDS er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Vores databeskyttelseserklæring beskriver DFDS' politik vedrørende behandling af personoplysninger, de sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender for at beskytte sådanne data, din ret til at få adgang til, rette eller slette sådanne data og retten til at klage.

• DFDS tager privatlivets fred alvorligt og har forpligtet sig til at overholde denne databeskyttelseserklæring som vores minimumsstandard. Dine data vil blive behandlet og overført til specifikke og legitime formål i henhold til gældende lovgivning.

• Denne databeskyttelseserklæring skaber en ramme, der giver et sikkert beskyttelsesniveau for de personlige oplysninger, der bruges, indsamles og overføres inden for DFDS Group og til betroede eksterne parter. DFDS bruger den minimale mængde af personlige data, der kræves.

• Ved brug af DFDS' hjemmeside, giver du dit samtykke til, at DFDS indsamler og bruger disse oplysninger på de ovenfor beskrevne måder. Hvis vores databeskyttelseserklæring skulle ændre sig, vil vi foretage de relevante ændringer her, så du altid er oplyst om de oplysninger, vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder de kan blive videregivet.

• Denne databeskyttelseserklæring gælder for alle personlige data, som DFDS Group behandler, når kunder bruger vores hjemmesider og mobilapps eller kontakter os. Vi behandler primært dine personoplysninger for at håndtere dine reservationer og besvare dine spørgsmål. Vi kan også bruge dine oplysninger til at sende dig tilbud tilpasset dine interesser og præferencer. Denne databeskyttelseserklæring giver mere information om de personoplysninger, vi indsamler og bruger, og dine rettigheder.

• Denne databeskyttelseserklæring er af generel karakter og præsenterer de vigtigste emner i forbindelse med behandlingen af personoplysninger. De informationsklausuler, der gives på tidspunktet for indsamling af personoplysninger fra den registrerede, f.eks. ifbm. rekruttering, kan være mere specifikke.

DFDS A/S Adresse: Marmorvej 18, DK-2100 Copenhagen, Danmark CVR-nr: 14 19 47 11 Tlf.: +45 33 42 33 42

DFDS kan indsamle oplysninger om følgende kategorier af registrerede via hjemmesiden:

• Kunder, der bestiller billet eller anden service hos DFDS

• Erhvervskunder hos DFDS (for så vidt angår fysiske personer)

• Ansatte hos erhvervskunder

• Chauffører for fragtselskaber

I forbindelse med indledning af et samarbejde eller mens samarbejdet er i gang, kan DFDS indsamle oplysninger vedr.

• Kommercielle leverandører til DFDS (hvis private)

• Ansatte hos kommercielle leverandører

Personer, som data indsamles fra, vil herefter blive omtalt som 'dig'.

Vi indsamler personoplysninger om dig, når du bestiller hos os, rejser med os, når du bruger vores hjemmesider, eller når du bruger vores callcentre. Vi indsamler også personoplysninger, når du bestiller vores fragt- eller logistikydelser.

4.a Bookinger og andre tjenester

Kunde (passagerfærger)

Når du bestiller en billet eller anden tjeneste hos DFDS, modtager vi forskellige personoplysninger, herunder:

• navn

• e-mailadresse

• telefonnummer

• postadresse

• pasoplysninger og andre identifikationsoplysninger

• oplysninger om dit køb (f.eks. hvad og hvor meget du havde købt, hvornår købet blev foretaget osv.)

• oplysninger om din rejse

• oplysninger om, hvorvidt du har brug for særlig assistance, når du modtager vores ydelser

• nummerplade (hvis du bestiller en rejse med et køretøj)

Disse oplysninger bruges udelukkende til at opfylde vores aftale med dig (jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b). Dataene vil blive slettet, når de gensidige rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale og vores juridiske forpligtelser til at opbevare dataene er forældet (jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c).

Vi kan også modtage dine oplysninger fra dit rejsebureau og andre virksomheder, der er involveret i at lette din rejse for disse parter, der håndterer dine reservationer og bookinger og arrangerer dine rejser og køb. For eksempel, når du bestiller en rejse gennem et rejsebureau eller en online platform, modtager vi dine identifikationsoplysninger, kontaktoplysninger og reservationsdetaljer fra disse tredjeparter.

Børn under 16 år

Vi indsamler oplysninger om børn, hvis du giver os oplysninger om dit barn i forbindelse med en rejse, du har bestilt, eller en tjeneste eller et produkt, du har købt. I tilfælde af børn, der rejser alene, registrerer vi kontaktoplysningerne på deres forældre eller juridiske repræsentant(er) og kontaktoplysningerne på den eller de personer, der vil aflevere dem eller hente dem i terminalen.

Kunde (fragtfærger og/eller logistik)

Ved booking af færgeoverfarter via hjemmesiden kan DFDS aktivt indsamle følgende personoplysninger:

• e-mailadresse, telefonnummer og navn på den person, der laver

• bookingen

• navn og kontaktoplysninger på chaufføren for det pågældende fragtfirma eller underleverandøren

• registreringsnummer på det pågældende fragtfirmas lastbil eller trailer

• enhver information, du frivilligt har givet for at administrere din brugerkonto, f.eks. brugernavn og adgangskode

DFDS behandler og bruger kun ovenstående data i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af den færgeoverfartskontrakt, der er indgået med dig eller med den organisation, du repræsenterer (art. 6 stk.1 litra b i GDPR) og/eller at administrere (herunder den nødvendige kommunikation) og udføre den reserverede overfart (art. 6 stk.1 litra f i GDPR).

4.b Kontaktoplysninger og din konto eller registreringsoplysninger

Hvis du tilmelder dig en tjeneste, begivenhed, konkurrence eller kampagne eller opretter en personlig konto, kan vi indsamle oplysninger såsom:

• adresse

• telefonnummer

• e-mailadresse

Vi kan også registrere dine loginoplysninger og andre oplysninger, du giver under registreringen eller ved udfyldning af kontoformularen.

Hvis du har oprettet en profil hos DFDS og givet dit samtykke, registrerer vi dit køb og bruger disse oplysninger til at målrette information, tilbud og produkter til dig samt til at hjælpe os med at administrere profilen. Oplysningerne bruges også til at genkende dig, når du bestiller rejser med DFDS (hvis du er logget ind på din DFDS-konto) og til at følge op på reservationer. Oplysningerne bruges også til konkurrencer og statistik.

Hvis du er erhvervskunde, indsamler vi også oplysninger om din organisation.

4.c Vores kommunikation med dig

Når du sender os en e-mail, chatter med os via vores hjemmeside eller kontakter os via en af vores sociale mediekanaler, registrerer vi din(e) besked(er). Hvis du ringer til os, registrerer vores kundeservice dine spørgsmål eller klager i vores database. Vi kan også optage telefonopkald til træningsformål eller for at forhindre og bekæmpe svindel. Vi registrerer dine kommunikationspræferencer, når du kontakter DFDS, for eksempel når du tilmelder dig et af vores nyhedsbreve, eller når du vælger at modtage information eller advarsler vedrørende din reservation.

4.d Brug af vores hjemmesider

Når du besøger en af vores hjemmesider, vil din browser af tekniske årsager overføre følgende oplysninger til os:

• den side, hvorfra filen tilgås

• navn og filbibliotek, hvori filen er placeret

• dato og tidspunkt for anmodningen

• mængden af overførte data

• adgangsstatus (filoverførsel, fil ikke fundet osv.)

• beskrivelse af den anvendte type webbrowser

• IP-adresse på klienten

Disse oplysninger bruges udelukkende til at sikre hjemmesidens tekniske drift og bruges udelukkende af os til statistiske formål. Det juridiske grundlag for denne brug er vores legitime interesse i at levere, drive og forbedre hjemmesiden, artikel 6 stk. 1 litra f. Din IP-adresse slettes umiddelbart efter, du har besøgt hjemmesiden.

I tilfælde hvor det er muligt eller påkrævet at registrere personoplysninger på hjemmesiden, herunder ved booking, andre tjenester, generelle henvendelser, vil DFDS kun bruge dine data til de respektive formål. De indsamlede personoplysninger vil således udelukkende blive behandlet for, at vi kan opfylde den aftale, vi har indgået med dig (jf. GDPR, artikel 6 stk.1 litra b), og så vi kan tage skridt på din anmodning, før vi accepterer (jf. GDPR, artikel 6 stk.1 litra b), medmindre du særskilt og eksplicit har givet samtykke til mere omfattende brug af oplysningerne.

Når du bruger vores hjemmeside eller mobilapps, indsamler vi oplysninger ved hjælp af cookies og lignende teknologier. DFDS bruger sine egne cookies og tredjepartscookies. For mere information, se venligst 6. Vores brug af cookies.

4.e Marketing

I forskellige sammenhænge vil vi bede om dit samtykke til at sende dig kommunikation i form af nyhedsbreve eller andet markedsføringsmateriale, f.eks. via e-mail. Indholdet kan være baseret på oplysninger indsamlet fra enhver kundekonto.

Når du tilmelder dig og giver dit samtykke til markedsføring, behandler vi følgende data:

• kontaktoplysninger (herunder e-mail, telefonnummer, navn og placering)

• browseradfærd (forudsat at vi har modtaget forudgående samtykke fra dig, inkluderer den din browser og enhedsoplysninger, IP-adresse, besøgte sider, klik og produktinteraktioner)

• købshistorik og rejsehyppighed (pris, placering og antal produkter)

• historik over din kommunikation med DFDS

Retsgrundlaget for at behandle dine data til at sende nyhedsbreve og andet markedsføringsmateriale er dit udtrykkelige samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Derudover registrerer og bruger vi dine svar på spørgsmål til DFDS om køb og andre oplysninger, du måtte give til DFDS vedrørende dine køb. Dette har til formål at opdatere DFDS' viden om kundernes præferencer, så DFDS kan forfølge sine legitime interesser og yde bedre service til dig, herunder målrettet markedsføring.

Retsgrundlaget for denne behandling er reglen om interesseafvejning i artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Desuden kan vi med jævne mellemrum sende markedsføringsmateriale baseret på generelle kundedata, som vi måtte have modtaget fra en tredjepart. I sådanne tilfælde er retsgrundlaget for at behandle dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser i markedsføring af produkter og tjenester, jf. art. 6 stk.1 litra f, i GDPR. Du er til enhver tid berettiget til at gøre indsigelse mod vores markedsføring eller til at anmode os om at slette dine oplysninger fra vores markedsføringsdatabase og til at udøve andre rettigheder angivet i denne databeskyttelseserklæring.

Når DFDS bruger dine oplysninger med det formål at markedsføre sine produkter og tjenester, samt i forbindelse med udførelse af undersøgelser, kan vi dele dine oplysninger med digitale platforme (f.eks. Meta-platforme). Dette sker dog udelukkende med det formål at markedsføre DFDS' produkter og tjenester på de relevante sociale medier.

Retsgrundlaget for denne behandling er også dit udtrykkelige samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

Som en del af DFDS' kundetilfredshedsprogram gennemfører vi kundetilfredshedsundersøgelser eller anmoder om kundefeedback, i begge tilfælde baseret på generelle kundeoplysninger, i det omfang loven tillader det. Formålet hermed er ikke markedsføring, og retsgrundlaget for at behandle dine oplysninger er vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og tjenester, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR.

Når du deltager i en af vores konkurrencer, behandler vi følgende data: kontaktoplysninger (f.eks. navn, e-mail, adresse, telefonnummer) og korrespondance med DFDS.

Denne databehandling foregår, så vi kan udtrække en konkurrencevinder og kontakte vinderen.

I forbindelse med din deltagelse i konkurrencer vil vi også indsamle dine oplysninger til markedsføringsformål. Denne indsamling foregår som beskrevet ovenfor.

DFDS registrerer og behandler ovenstående personoplysninger ud fra dine og DFDS' legitime interesser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR, og i særdeleshed for at vi kan kontakte dig eller, afhængig af konkurrencebetingelserne, offentliggøre dit navn, hvis du har vundet konkurrencen.

For specifikke tjenester, mobilapps, begivenheder, konkurrencer eller kampagner kan vi indsamle andre data end dem, der er beskrevet i denne databeskyttelseserklæring. Vi informerer dig om dette, når du tilmelder dig tjenesten, begivenheden, konkurrencen eller kampagnen eller downloader appen.

4.f Browseradfærd

Oplysninger vedrørende browseradfærd på hjemmesiden spores via cookies og pixels. DFDS indhenter dit samtykke, før cookies bruges til at spore din adfærd på hjemmesiden (jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra a).

Når du besøger vores websteder eller bruger vores mobilapps eller enhver anden digital tjeneste, kan vi registrere din IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisningswebsted, webbrowsing-adfærd og appbrug. Vi indsamler disse oplysninger via cookies og lignende teknologier. For mere information, læs afsnittet om cookies.

Når du besøger vores hjemmesider via et link i en e-mail eller logger ind på din DFDS-konto, kan vi tilføje de oplysninger, vi indsamler via cookies og lignende teknologier, til andre oplysninger, vi allerede har om dig. Vi modtager også en automatisk meddelelse, når du åbner vores e-mails eller klikker på et link i sådanne e-mails, og vi kan også kombinere disse oplysninger med andre data, vi allerede har om dig.

Med dit samtykke kan vi modtage dine placeringsdata.

Du kan give os dit samtykke til at få adgang til specifikke oplysninger gemt på din mobiltelefon, såsom billeder og kontakter.

Vi indsamler og bruger oplysninger, du vælger at dele med os, for eksempel når du deler dine interesser og præferencer på vores hjemmeside, efterlader en kommentar på vores Meta-side, udfylder en kundeemneformular eller en kundeundersøgelse eller indsender et bidrag til en konkurrence.

Sociale medier

Vi kan modtage oplysninger fra din sociale netværksudbyder, afhængigt af dine sociale netværksindstillinger. For eksempel, hvis du logger ind på vores tjenester ved hjælp af en social netværkskonto, kan vi indsamle din sociale netværksprofil, herunder dine kontaktoplysninger, interesser og kontakter. Vi modtager også besøgsstatistik fra Meta i forbindelse med vores Meta-fanside. Selvom DFDS og Meta i fællesskab er ansvarlige for disse besøgsstatistikker, er Meta Platforms Ireland Limited dit primære kontaktpunkt. Den håndterer anmodninger om at udøve dine rettigheder og eventuelle klager, du måtte have. Hvor det er nødvendigt, hjælper vi Meta med at besvare dine anmodninger eller klager. For mere information om de personlige oplysninger, vi modtager fra sociale netværksudbydere, og hvordan du ændrer dine indstillinger, bedes du tjekke webstederne og privatlivspolitikkerne for de sociale netværksudbydere.

Vi indsamler og bruger oplysninger, du vælger at dele med os, for eksempel når du deler dine interesser og præferencer på vores hjemmeside, efterlader en kommentar på vores Meta-side, udfylder en kundeundersøgelse eller indsender et bidrag til en konkurrence.

4.g Ustyrlig adfærd og misbrug af vores tjenester / Sikkerhed ombord

Efter en grundig undersøgelse kan navnene på uønskede passagerer opføres på en intern liste for at forhindre disse passagerer i at booke og rejse med os, hvis fartøjsføreren har grund til at tro, at passagererne vil udgøre en sikkerhedsrisiko i henhold til de gældende vilkår og betingelser for rejsen. Passagerer anses for at udgøre en sikkerhedsrisiko, hvis de har bragt sikkerheden for sig selv, et fartøj, besætningen eller andre passagerer i fare, hvis deres adfærd har været upassende under en tidligere rejse, eller hvis de ikke har fulgt sikkerhedsforskrifter eller -krav. DFDS vil informere passageren om registreringen og registrere de nødvendige personlige oplysninger om udelukkede passagerer for at forhindre passagerer, der anses for en sikkerhedsrisiko, i at bestille rejser på vores passagerskibe i en defineret periode. Oplysningerne opbevares ikke længere end nødvendigt.

4.h Børn under 16 år

Vi indsamler data om børn, hvis du giver oplysninger om dit barn vedrørende en rejse, du bestiller, eller en tjeneste eller et produkt, du køber. I tilfælde af børn, der rejser alene, registrerer vi kontaktoplysningerne på deres forældre eller juridiske repræsentant(er) og kontaktoplysningerne på den eller de personer, der vil aflevere dem eller hente dem i terminalen.

Registrering af oplysningerne er nødvendig for at indgå en aftale (booking) med os og for at sende dig servicebeskeder om bookingen. Derudover er DFDS ved lov forpligtet til at registrere vores passagerers identitet og give disse oplysninger til de relevante myndigheder.

På grund af dette beder vi om navn, køn, fødselsdato eller alder, adresse, e-mailadresse og køretøjets registreringsnummer (hvis relevant). Pasnumre kan blive registreret ved reservation af din booking, eller når du tjekker ind i terminalen for at bevise din identitet. Vi beder om dit telefonnummer, så vi hurtigt kan kontakte dig, hvis der er problemer med din booking.

Hvis nogen giver oplysningerne frivilligt, vil vi også indsamle oplysninger om behovet for særlig pleje eller assistance i nødstilfælde.

Derudover bruger vi de oplysninger, vi indhenter i forbindelse med bookinger og køb om bord på vores skibe, til at indsamle statistik for at forbedre vores tjenester. Vi kan bede dig om at vise dit boardingkort, når du foretager køb ombord. Disse oplysninger bruges kun til statistiske formål. Du kan afslå at fremvise dit boardingkort, når du handler ombord. Hvis du foretrækker, at vi ikke bruger dine reservationsoplysninger i vores statistik, bedes du kontakte os.

I tilfælde af at du har bestilt telefonisk, har vi en opkaldsjournal i nogle lande, som vi opbevarer i op til et år på grund af behovet for dokumentation.

Cookies er små stykker information, som din browser lagrer på din computers harddisk.

DFDS bruger cookies på sine hjemmesider og bookingsystemer for at sikre konsistens gennem hele reservationsprocessen og til analyseformål for at få indsigt i, hvordan hjemmesiderne og nyhedsbrevene bruges. Vi eller de berørte tredjepartsudbydere kan placere "cookies", dvs. tekstfiler på din computer eller sporingspixels, der analyserer, hvordan du bruger hjemmesiden eller interagerer med vores nyhedsbreve. Oplysninger indsamlet ved hjælp af cookies eller sporingspixels, der viser, hvordan du bruger hjemmesiden, vores mobilapps eller interagerer med vores nyhedsbreve, overføres generelt til servere for tredjepartsanalyseværktøjer i USA og gemmes der.

Tredjepartsudbyderne bruger oplysningerne på vores vegne til at analysere, hvordan du bruger hjemmesiden eller interagerer med vores nyhedsbreve, kompilerer rapporter om hjemmesidens aktivitet og giver os andre tjenester relateret til brugen af hjemmesiden og internettet.

Du kan til enhver tid fravælge cookies ved at ændre dine browserindstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du fravælger cookies, vil noget af hjemmesiden ikke være helt og fuldt brugbar. Det er også muligt at fravælge indsamling af cookiedata vedrørende, hvordan du bruger hjemmesiden (herunder oplysninger om din IP-adresse) af særlige udbydere af analyseværktøjer (f.eks. Meta Platforms eller Google), samt behandlingen af disse data af udbyderen ved at downloade og installere browser-plugin'et, der findes i dette link.

Hvis du har accepteret at modtage nyhedsbreve og andet markedsføringsmateriale via e-mail, skal du være opmærksom på, at der bruges sporingspixels i forbindelse med afsendelse af sådant markedsføringsmateriale. Det gør det muligt for DFDS at få indsigt i din interaktion med markedsføringsmaterialet, så DFDS kan gøre indholdet så relevant for dig som muligt.

Retsgrundlaget for brugen af markedsføringsoplysninger genereret på en sådan måde er beskrevet ovenfor i afsnit 4.e.

DFDS bruger Meta Business Tools, leveret af Meta Platforms, Inc. til brugermatchning, annoncemåling og analyse samt målretning af kampagner og personalisering. Til denne brug kan vi dele dine kontakt- og browsingoplysninger indsamlet under brug af vores tjenester. Kontaktoplysninger er e-mail, telefonnummer, navn og placering og deles kun i en hashed tilstand. Browseoplysninger er din browser- og enhedsoplysninger, IP-adresse, besøgte sider, klik og produktinteraktioner. Meta indstiller også \_fbc-cookien, med en 90-dages levetid, og \_fbc-cookien, med en 2-årig levetid, til at identificere din browser og sidste besøg.

Retsgrundlaget for denne behandling er også dit udtrykkelige samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR.

For at gøre det muligt for Meta at afgøre, om du har en konto på en af Metas platforme, deler vi en pseudonymiseret (hashed) identifikator med Meta. Meta giver os til gengæld kun aggregerede data om effektiviteten af en reklamekampagne.

For at bestemme vores målgruppe for en specifik annoncekampagne kan vi bruge dine reservationsoplysninger eller de data, vi indsamler, når du bruger vores hjemmesider, mobilapps eller andre digitale medier. Derudover kan Meta bruge de personlige data, det indsamler om dig, til at sammensætte et lignende publikum. Dette giver os mulighed for at nå ud til nye målgrupper gennem Meta. Få mere at vide om, hvordan Meta bruger dine data til sit tilpassede publikumsprogram, og hvordan du kan kontrollere, hvordan oplysninger om dig bruges af Meta til at tilpasse annoncerne du ser. Du kan også tjekke Metas privatlivspolitik.

I DFDS udfører vi følgende målgruppemålretning via Google-platforme

• Remarketing med Google Analytics

• Google Display Network Impression Reporting

• Google Analytics Demographics and Interest Reporting

• Integrerede tjenester, der kræver, at Google Analytics indsamler data til reklameformål, herunder indsamling af data via reklamecookies og identifikatorer

1. Dataindsamling med Google Analytics Hos DFDS bruger vi Google Analytics sammen med integrerede tjenester til at forbedre målretning af reklamer gennem indsamling af data via reklamecookies og identifikatorer. Dette gør det muligt for os at levere personligt tilpasset reklameindhold.

2. Personlig annoncering Vi bruger Google Analytics Audiences til at vise reklamer, der er skræddersyet til dine interesser, baseret på dine interaktioner med vores hjemmeside. Denne remarketingtilgang giver os mulighed for at engagere brugere, der tidligere har besøgt vores websted, ved at vise relevante annoncer på tværs af Google Display Network og andre tredjepartsplatforme.

3. Overvågning af annoncepræstationer Google Display Network Impression Reporting bruges til at overvåge effektiviteten af vores annoncer og giver indsigt, der hjælper os med at forbedre relevansen af vores annoncer online.

4. Demografiske data og interessedata Vi indsamler demografiske data og interessedata via Google Analytics for bedre at kunne forstå og betjene vores kunder ved at tilbyde dem de mest relevante reklamer online. Disse data kan også omfatte oplysninger fra sociale netværk og søgemaskiner, afhængigt af dine privatlivsindstillinger.

For at respektere dit privatliv giver vi dig klare valgmuligheder for at administrere dine data:

• Fravælg Googles personaliserede annoncer via Googles annonceindstillinger.

• Afvise tredjepartscookies ved hjælp af Network Advertising Initiative's opt-out-side.

• Juster enhedsidentifikatorer i din enheds indstillinger for yderligere privatlivskontrol.

Personoplysninger vil blive delt internt mellem afdelinger inden for DFDS' organisation, da vores forretningsenheder deler bookingsystemer. Vi har interne politikker og aftaler på plads for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, uanset hvor i DFDS dine oplysninger er placeret. 

DFDS kan også dele dine personlige data med sociale medier og platforme, f.eks. Meta-platforme. DFDS og udbydere af sociale medier kan periodisk fungere som fælles dataansvarlige med henblik på markedsføring på nævnte medier, f.eks. ved afholdelse af konkurrencer eller for at vise individualiseret markedsføring. I sådanne tilfælde indgår DFDS en aftale om fælles dataansvar med de respektive sociale medieudbydere. Du kan se aftalen med Meta her.

Når DFDS optræder i en rolle som fælles dataansvarlig, gælder alle rettigheder beskrevet i denne privatlivspolitik også fuldt ud for denne form for databehandling.

DFDS bruger også tredjeparter til at opbevare og behandle persondata på vores vegne, f.eks. hostingudbydere og tredjepartsudbydere anf statistiske og analytiske værktøjer i forbindelse med gennemførelse af undersøgelser. Disse tredjepartsmodtagere fungerer som databehandlere i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning og må kun behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores dokumenterede instruktioner. DFDS sikrer, at de pågældende tredjeparter har indført alle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Hvis vi modtager en anmodning fra en myndighed eller en domstol, kan vi videregive dine personoplysninger til dem, hvis det er nødvendigt for, at vi kan overholde vores juridiske forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c, i GDPR.

DFDS kan dele dine personoplysninger med virksomheder i DFDS Group, hvis dette er nødvendigt for opfyldelsen af følgende formål, især for at gennemføre din færgeoverfart:

• For at behandle betalinger for dine rejser og køb kan vi samarbejde med tredjeparter, der tilbyder betalingstjenester. I mange tilfælde udfører disse betalingstjenesteudbydere også svindelkontrol; når de gør det, driver de deres egne privatlivspolitikker med hensyn til de måder, hvorpå de bruger dine personlige data.

• DFDS kan levere samlede statistikker om vores kunder, salg, trafikmønstre, loyalitetskortmedlemskaber og relaterede webstedsoplysninger til tredjepartspartnere.

• I tilfælde af at vi sælger ejendom, eller for at sikre sikkerheden for DFDS, dets medarbejdere og andre, eller i tilfælde af at vi sælger eller afvikler en del af virksomheden eller dens aktiver.

Derudover kan DFDS give oplysninger om vores kunder til tredjeparter, der leverer tjenester eller funktioner på vores vegne, herunder betalingskortbehandling, forretningsanalyse, kundeservice, markedsføring eller distribution af undersøgelser.

Vi kan også give tredjeparter tilladelse til at indsamle oplysninger på vores vegne, herunder efter behov for at betjene funktioner på vores hjemmeside eller for at lette leveringen af online annoncering, der er skræddersyet til dine interesser.

Specifikt til tilpasset målretning af målgrupper gennem Meta-platforme

Du kan vælge at modtage personlige annoncer og tilbud på Metas sociale medieplatforme. For at vise relevant information og personligt tilpassede annoncer kan vi dele visse identifikatorer (såsom din e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse eller dit passagernavn i et pseudonymiseret (hashed) format med tredjeparter. For eksempel bruger vi Meta Custom Audience-programmet til Meta, til blandt andet at vise personlige annoncer og tilbud på Meta-platforme, herunder Meta Messenger og Instagram. Vi kan også bruge dette program til at udelukke dig fra annoncekampagner på Meta-platforme, såsom irrelevant kommunikation eller tilbud.

For at gøre det muligt for Meta at afgøre, om du har en konto på en af Metas platforme, deler vi en pseudonymiseret (hashed) identifikator med Meta. Meta giver os til gengæld kun aggregerede data om effektiviteten af en reklamekampagne. Det er data, som ikke kan spores direkte tilbage til dig. På denne måde forsøger vi at gøre alt for at holde dine personoplysninger sikre og fortrolige.

For at bestemme vores målgruppe for en specifik annoncekampagne kan vi bruge dine reservationsoplysninger eller de data, vi indsamler, når du bruger vores hjemmesider, mobilapps eller andre digitale medier. Derudover kan Meta bruge de personoplysninger, de indsamler om dig, til at sammensætte et lignende publikum, hvilket giver os mulighed for at nå ud til nye målgrupper gennem Meta. Få mere at vide om, hvordan Meta bruger dine data til sit tilpassede publikumsprogram, og hvordan du kan kontrollere, hvordan oplysninger om dig bruges af Meta til at tilpasse annoncerne du ser. Du kan også tjekke Metas privatlivspolitik.

Hvis du ikke længere ønsker, at vi skal inkludere dig i de programmer, vi bruger til at vise relevant information og personlige annoncer via Meta-platforme, bedes du sende en e-mail til privacy@dfds.com for at trække dit samtykke tilbage. Når du sender den e-mail, bedes du bruge den e-mailadresse, som du ønsker at trække dit samtykke til.

For specifikke tjenester, apps, begivenheder, konkurrencer eller kampagner kan vi dele dine oplysninger med andre tredjeparter end dem, der er beskrevet i denne databeskyttelseserklæring, for eksempel når vi organiserer en kampagne eller en begivenhed i samarbejde med en partner, eller når vi integrerer deres tjenester ind i vores apps. Vi informerer dig om dette, når du tilmelder dig tjenesten, begivenheden, konkurrencen eller kampagnen, eller når du downloader appen. Enhver sådan deling vil være i overensstemmelse med databeskyttelsesloven og kun til troværdige tredjeparter.

Vi bestræber os altid på at informere dig tydeligt om brugen og eventuel videregivelse af dine oplysninger, når sådanne oplysninger indhentes. Hvis det ikke er praktisk at gøre det på indsamlingsstedet, vil vi informere dig hurtigst muligt, medmindre der er et legitimt grundlag for ikke at gøre det, såsom når det er nødvendigt for at forebygge eller opdage en forbrydelse, eller hvor andet er påkrævet ved lov.

DFDS kan overføre dine personlige oplysninger til andre lande end dit bopælsland. Det gøres for at behandle din booking eller arrangere din rejse, eller fordi vores koncernselskaber, partnere eller tjenesteudbydere leverer deres tjenester fra andre lande. Lovene i de lande, som vi overfører dine personoplysninger til, tilbyder muligvis ikke altid det samme niveau af beskyttelse af personoplysninger.

DFDS bruger eksterne datahostingvirksomheder med datacentre i EU/EØS til at opbevare og behandle personoplysninger indsamlet af os. Disse hostingfirmaer yder teknisk support uden for EU og EØS, f.eks. i USA.

Alle dataoverførsler til sådanne tredjeparter er underlagt skriftlig aftale mellem DFDS og den pågældende tredjepart for at sikre fuld overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Sådanne aftaler indgås generelt på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Som et alternativ eller derudover kan vi indføre yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at sikre beskyttelsen af personoplysninger. Tredjemand er forpligtet til at behandle personoplysninger i overensstemmelse med DFDS' instruktioner.

Oplysninger, som du har givet os via hjemmesiden, opbevares som udgangspunkt kun så længe, det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores aftale med dig eller besvare dine henvendelser. I de tilfælde, hvor det er lovpligtigt at opbevare oplysninger i en længere periode, vil vi opbevare dine oplysninger i en længere periode for at kunne overholde vores forpligtelser. Dette gælder også i tilfælde, hvor vi har en individuel legitim interesse (f.eks. i tilfælde af en juridisk tvist).

De personoplysninger, der er registreret i bookingsystemet, vil blive opbevaret i en periode svarende til den tid, det tager for DFDS at opfylde vores aftalte forpligtelser vedrørende nævnte booking.

Hvis du registrerer en personlig profil eller abonnerer på en e-mail-tjeneste hos DFDS, gemmer vi dine personoplysninger, indtil du sletter profilen eller afmelder dig vores nyhedsbrev.

For at sikre, at vi har opdateret information om vores kunder, vil vi med jævne mellemrum opfordre dig til at foretage nødvendige ændringer i din profil. Hvis din profil ikke har været brugt eller aktiveret i 3 år, sletter vi den.

Når du booker hos os, bruger vi sikker serversoftware, som krypterer alle de oplysninger, du indtaster, før de sendes til os. Denne kryptering sikrer, at oplysningerne er passende beskyttet mod uautoriseret aflytning.

Når du betaler online, vil du blive overført til en sikker webside, hvor du tilføjer dine betalingskortoplysninger.

Alle betalinger behandles af vores betroede partners platform og valideres i forhold til de højeste standarder for sikring og beskyttelse af betalingskortdata. Vi behandler eller opbevarer ingen betalingskortoplysninger i DFDS. Men hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine betalingskortoplysninger, bedes du kontakte DFDS, så vil vi rådføre os med vores betalingspartner.

Du kan kontakte DFDS (se nedenfor) for at udøve enhver af de rettigheder, du er tildelt i henhold til gældende databeskyttelseslove, herunder:

• (A) retten til at få adgang til dine oplysninger og berigtigelse

• (B) retten til at slette dine oplysninger

• (C) retten til at begrænse behandlingen af dine oplysninger

• (D) retten til dataportabilitet

• (E) retten til at gøre indsigelse mod behandling

(A) Ret til indsigt og berigtigelse

Du har ret til at anmode om kopier af dine personlige oplysninger eller bede os om at berigtige oplysninger, du mener er unøjagtige. Der er nogle undtagelser, som betyder, at du måske ikke altid modtager alle de oplysninger, vi behandler, men som hovedregel kan du altid kontakte os og bede om dine oplysninger.

(B) Ret til sletning

Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.

(C) Ret til begrænsning af behandlingen

Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine oplysninger og en lignende ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

(D) Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).

(E) Ret til at gøre indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger. Det betyder, at du kan anmode os om ikke længere at behandle dine personoplysninger, dog gælder retten kun, hvis begrundelsen for 'legitime interesser' (herunder profilering) udgør retsgrundlaget for den nævnte behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring og uden omkostninger for dig, hvis dine personoplysninger behandles til dette formål, hvilket omfatter profilering i det omfang, det er relateret til direkte markedsføring. Hvis du udøver denne ret, vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til sådanne formål.

Tilbagetrækning af samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at følge de specifikke instruktioner vedrørende den behandling, som du har givet dit samtykke til. Du kan for eksempel trække samtykket tilbage ved at klikke på afmeld-linket i e-mailen, justere dine kommunikationspræferencer på din konto (hvis det er tilgængeligt) eller ændre dine smartphone-indstillinger (for mobile push-meddelelser og lokalitetsdata). Du kan også kontakte DFDS direkte for at trække dit samtykke tilbage ved at skrive til privacy@dfds.com. Du kan også tjekke afsnit 6: Vores brug af cookies, for yderligere information om, hvordan du kan trække dit samtykke tilbage til cookies og lignende teknologier, vi bruger, når du besøger vores hjemmesider eller bruger vores mobilapps.

Nægtelse eller begrænsning af rettigheder

Der kan være betingelser eller begrænsninger for disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, du har en vis ret i en konkret sag, da det afhænger af omstændighederne ved behandlingsaktiviteten. Du er dog altid velkommen til at kontakte os på privacy@dfds.com og forhøre dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os vedrørende de oplysninger, vi har registreret, og anmode om en beskrivelse af de personoplysninger, vi har indsamlet og behandlet, og hvilke typer modtagere, som DFDS har eller kunne videregive disse oplysninger til.

Du er også velkommen til at kontakte os, hvis du vil have os til at rette, slette eller blokere unøjagtige oplysninger. DFDS forsøger altid at besvare gyldige anmodninger så hurtigt som muligt.

Hvis du vil have os til at slette dine oplysninger, bedes du udfylde denne formular.

Vi beder dig venligst sende eventuelle anmodninger eller spørgsmål til privacy@dfds.com, eller ved at benytte vores request formular.

Hvis du har tilmeldt dig vores e-mail nyhedsbrev, kan du altid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet, eller ved at kontakte DFDS på ovenstående e-mailadresse.

Hvis du har spørgsmål om denne databeskyttelseserklæring, eller du ønsker at få indsigt i dine personlige data, kan du kontakte os privacy@dfds.com.

Hvis du foretrækker at kontakte dit lokale callcenter, er du mere end velkommen til at gøre det – de vil med glæde hjælpe dig med dine spørgsmål.

Hvis dine bekymringer ikke er blevet behandlet tilfredsstillende, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. Hvis du ønsker at klage, henviser vi til:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby

Nogle gange kan vi være nødt til at foretage ændringer i denne databeskyttelseserklæring for at afspejle vores nuværende praksis. Vi vil tage rimelige skridt for at holde dig informeret om ændringer via vores hjemmeside.

Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside eller tjenester efter meddelelsen, vil vi betragte dette som din accept af vores privatlivspraksis.