Informations à bord
Informations à bord
Découvrez tout ce que vous devez savoir si vous voyagez avec des enfants, des animaux de compagnie. Obtenez des renseignements sur les boutiques hors taxes, les restaurants, les cafés à bord, et les autres installations ainsi que des informations concernant la sécurité à bord. Chez DFDS, nous voulons vous assurer une traversée confortable. Lisez la suite pour en savoir plus !
Informations à bord pour les liaisons France - Royaume-Uni
Laisser votre animal dans le véhicule
Sur nos itinéraires France - Royaume-Uni, votre animal de compagnie doit rester dans le véhicule pendant la traversée, mais pour sa sécurité et son bien-être, nous vous conseillons de le placer dans une caisse de transport adaptée et sécurisée.
Pour que votre animal se sente comme chez lui, nous vous encourageons à emmener avec vous ;
- De la nourriture, de l'eau et beaucoup d'espace
- Une litière absorbante
- Ses jouets préférés
- Prévoir une ventilation adéquate
Veillez à toujours verrouiller votre véhicule et à désactiver l'alarme.
Pour rendre visite à vos animaux pendant la traversée, veuillez-vous rendre à la réception du navire où notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord de DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par l’organisation d'Assistance Dogs International (ADI) et de la Fédération internationale des chiens guides (IDGF). Ces organisations garantissent que les chiens d'assistance sont spécifiquement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme. Vous devez également savoir que les voyages en mer peuvent être pénibles pour les animaux. Que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous êtes responsable du bien-être de votre chien. L'embarquement de votre chien d'assistance est gratuit, mais il vous sera demandé de fournir des documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées. Cependant ils peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
Dunkerque et Calais - Douvres : Lors des traversées de courte durée, entre la France et le Royaume-Uni, vos enfants pourront s'amuser dans notre aire de jeux dédiée pour eux. Le matériel de jeu à bord a été spécialement conçu pour que les tout-petits puissent explorer en toute sécurité.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page consacrée au voyage avec des enfants.
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Cependant, nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence. Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité, et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont diffusées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans nos espaces passager et dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Les devises sont acceptées en livres sterling et en euros. Nous avons un bureau de change à bord de la ligne Calais/Dunkirk - Douvres - où vous pouvez changer n'importe quelle devise. La plupart des cartes de crédit sont acceptées à bord, y compris MasterCard et Visa.
Sur la ligne Dieppe - Newhaven, il n'y a pas de bureau de change mais un distributeur automatique de billets en Euro et en Livre sterling. Lorsque vous achetez des produits hors taxes, le nombre de produits que vous pouvez rapporter est limité. Consultez notre infographie pratique pour obtenir des informations claires sur la quantité de produits hors taxes que vous pouvez débarquer. Votre allocation variera selon que vous vous rendez au Royaume-Uni en provenance de l'UE ou que vous revenez au Royaume-Uni en provenance de l'UE.
Voici quelques sites Internet utiles:
- https://www.douane.gouv.fr/fiche/volume-and-value-based-customs-and-tax-allowance
- https://www.gov.uk/bringing-goods-into-uk-personal-use/arriving-in-Great-Britain
Voici quelques sites Internet utiles:
Calais / Dunkerque - Douvres
Lighthouse Café
Des wraps et snacks salés aux viennoiseries, du café au gâteau au chocolat, il y en a pour tous les goûts au Lighthouse Café.
Restaurant 7 Seas
Avec ses fenêtres panoramiques offrant une vue spectaculaire sur la mer, notre restaurant 7 Seas sert de délicieux plats chauds et froids à des prix abordables.
Restaurant Horizon
Le restaurant Horizon propose des pizzas, des pâtes et des salades fraîchement préparées. Une fois votre commande passée, attendez que la sonnerie retentisse, puis récupérez vos plats fraîchement préparés et dégustez-les.
De plus amples informations sont disponibles sur nos pages consacrées aux restaurants à bord:
- Calais - Douvres
- Dunkerque - Douvres
- Dieppe - Newhaven
- Cafeteria Maupassant
Notre restaurant self-service Maupassant est l'endroit idéal pour prendre un repas pendant que vous naviguez, que vous optiez pour un petit déjeuner copieux, lors de notre départ matinal, un déjeuner tranquille lors de notre navigation de jour, ou un repas du soir lors de notre traversée plus tardive. Le restaurant Maupassant propose une grande variété d'en-cas et de plats principaux, pour tous les goûts. Vous avez le choix entre des petits déjeuners cuisinés et continentaux, des repas végétariens, des repas végétaliens, des plats sans gluten, ainsi que des repas chauds spécialement préparés pour les enfants.
Bar du Beachy Head
Le Beachy Head est situé dans un magnifique salon au pont supérieur, offrant une vue imprenable sur la mer. Bien approvisionné avec une sélection de bières, de spiritueux, de vins et de liqueurs français, ainsi que de boissons chaudes, et de boissons non alcoolisées, c'est un endroit idéal pour se détendre avec ses amis et sa famille. Vous pouvez également commander un petit déjeuner continental avec des croissants tous les matins.
Vous trouverez également des sandwichs fraîchement préparés et des friandises si vous avez envie d'une collation rapide plutôt que d'un repas.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page consacrée aux restaurants à bord.
À proximité de la terre, votre téléphone portable se connecte à votre réseau habituel s'il est disponible. En haute mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellitaire et à l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait téléphonique.
Ni DFDS ni son fournisseur de satellites ne fixent les tarifs pour l'utilisation de ce service. Le coût final appliqué à votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur de téléphonie mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale avant d'utiliser ce service.
Il est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar ou restaurant car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement, les comportements abusifs ou antisociaux ne sont pas tolérés.
Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une merveilleuse expérience de voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter ces comprimés contre le mal de mer en pharmacie avant le départ, car nous ne pourrons pas vous en fournir à bord.
Informations à bord pour la liaison Amsterdam-Newcastle
Cabines adaptées aux animaux de compagnie
Grâce à nos cabines adaptées aux animaux de compagnie, votre animal peut rester dans votre cabine avec vous pendant toute la durée du voyage.
Laisser votre animal dans le véhicule
Votre chat ou autre animal de compagnie peut rester dans le véhicule pendant la traversée, mais pour leur sécurité et leur bien-être, nous vous conseillons de les laisser dans une cage de transport adaptée et sécurisée.
Veillez toujours à ce que votre animal soit heureux et à ce qu'il y ait
- une ventilation adéquate
- De la nourriture, de l'eau et beaucoup d'espace
- Une litière absorbante
- Ses jouets préférés
Veillez à toujours verrouiller votre véhicule et à désactiver l'alarme.
Pour rendre visite à vos animaux pendant la traversée, veuillez vous rendre à la reception du navire où notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Chenils adaptés aux chiens
Des niches sont fournies à bord, mais nous ne fournissons pas de litière, vous devrez donc l'apporter avec vous. Pour que votre chien se sente comme chez lui, nous vous encourageons à emmener avec vous;
- Nourriture, eau et friandises
- Une litière absorbante
- Ses jouets préférés
Pour rendre visite à votre chien pendant toute la durée du voyage, veuillez utiliser la carte-clé qui vous a été remise lors de l'enregistrement.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord de DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par l’organisme d'Assistance Dogs International (ADI) et de la Fédération internationale des chiens guides (IDGF).
Ces organismes garantissent que les chiens d'assistance sont spécifiquement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme. Vous devez également savoir que les voyages en mer peuvent être pénibles pour les animaux ; que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous êtes responsable du bien-être de votre chien. L'embarquement de votre chien d'assistance est gratuit, mais il vous sera demandé de fournir des documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'apporter votre propre lit d'appoint ou d'en demander un, à moins d’avoir réservé une cabine Commodore. Ces cabines étant beaucoup plus spacieuses, un lit peut y être facilement ajouter. Si besoin, nous fournissons des barrières de lit qui sont disponibles à la réception à bord. Ce support peut être installé devant le matelas et éviter tout risque de chutes pendant le sommeil.
Réduction pour les enfants dans les restaurants :
Au restaurant buffet “Explorer's Kitchen”, les enfants bénéficient d'une réduction pour le dîner et le petit-déjeuner.
Au restaurant à la carte “North Sea Bistro” ils bénéficient également d’une réduction, sur le dîner. Cliquez ici pour plus d'informations sur la nourriture à bord.
Divertissements pour les enfants :
Vos enfants peuvent s'amuser pendant le voyage grâce à la chasse au trésor de Jack !
Les pirates à bord de notre navire ont créé une chasse au trésor ! Les pirates ont caché des énigmes tout autour du navire. Lorsque vous répondez à une question, vous obtenez un indice pour trouver l'élément suivant, jusqu'à ce que vous trouviez le chemin du trésor. Le jeu est gratuit et il y a de superbes prix à gagner.
De plus, notre club pour enfants à bord propose un mélange d'activités, des séances de maquillage et de rencontrer notre mascotte Jack le pirate ainsi que des aires de jeux pour garder vos petits pirates heureux !
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont diffusées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans nos espaces passagers et dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Les espèces sont acceptées en livres sterling et en euros, et il y a un bureau de change à bord où vous pouvez changer n'importe quelle devise. La plupart des cartes de crédit sont acceptées à bord, y compris les cartes MasterCard et Visa. Veuillez noter qu'il n'y a pas de distributeur automatique de billets à bord.
Lorsque vous achetez des produits hors taxes, le nombre de produits que vous pouvez rapporter est limité. Consultez notre infographie pratique pour obtenir des informations claires sur la quantité de produits hors taxes que vous pouvez débarquer. Votre allocation variera selon que vous vous rendez dans un pays de l'UE depuis le Royaume-Uni ou que vous revenez au Royaume-Uni depuis l'UE.
Voici quelques sites Internet utiles :
- Introduire des marchandises au Royaume-Uni pour un usage personnel
- Introduire des marchandises aux Pays-Bas
Nous ne disposons pas de stations de recharge pour véhicules électriques à bord de nos navires ou dans nos terminaux, mais nous acceptons les véhicules électriques.
À bord de notre ligne Amsterdam-Newcastle-Amsterdam, nous disposons de deux restaurants et d'un café.
North Sea Bistro :
Nos chefs, formés par des experts, sont les héros de la cuisine. Ils donnent vie à des produits régionaux et de saisons, soigneusement sélectionnés pour créer de superbes plats qui raviront tous les palais. Le tout nouveau menu à la carte vous offre un choix d'entrées, de plats et de desserts délicieux, allant de l'appétissante côte de bœuf aux coquilles Saint-Jacques poêlées avec une touche de chorizo. Profitez de l'atmosphère unique et savourez un goût de luxe pendant que vous naviguez.
Cuisine des explorateurs :
Embarquez pour une aventure gastronomique mondiale à l'Explorer's Kitchen, qui propose des petits déjeuners continentaux et cuisinés, ainsi qu'une large sélection de plats internationaux pour votre repas du soir. Nous savons tous qu'un bon repas est l'un des meilleurs moments des vacances, alors venez à l'Explorer's Kitchen pour découvrir les délices culinaires du continent et d'ailleurs.
- Buffet international à volonté
- Les enfants de moins de 3 ans mangent gratuitement
- Options végétariennes et végétaliennes
Café Coffee Crew :
Le Coffee Crew est un lieu où l'on peut se faire plaisir en dégustant de délicieuses friandises. Pourquoi ne pas le faire ? Vous êtes en vacances !
Accompagnez le tout de votre boisson Starbucks® préférée, qu'il s'agisse d'un cappuccino, d'un café au lait, d'un thé, d'un chocolat chaud ou même du célèbre Frappuccino, dans nos gobelets entièrement compostables. Pour plus d'informations sur les restaurants, cliquez ici.
À proximité de la terre, votre téléphone portable se connecte à votre réseau habituel s'il est disponible. En haute mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellitaire et à l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait téléphonique.
Ni DFDS ni son fournisseur de satellites ne fixent les tarifs pour l'utilisation de ce service. Le coût final appliqué à votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur de téléphonie mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale avant d'utiliser ce service.
Il est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement, les comportements abusifs ou antisociaux ne sont pas tolérés. Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une merveilleuse expérience de voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter ces comprimés contre le mal de mer en pharmacie avant le départ, car nous ne pourrons pas vous en fournir à bord.
Informations à bord pour la liaison Rosslare-Dunkirk
Cabines adaptées aux animaux de compagnie
Grâce à nos cabines adaptées aux animaux de compagnie, votre animal peut rester dans votre cabine avec vous pendant toute la durée du voyage.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord de DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par l’organisme d'Assistance Dogs International (ADI) et de la Fédération internationale des chiens guides (IDGF).
Ces organismes garantissent que les chiens d'assistance sont spécifiquement formés pour aider et soutenir les personnes handicapées.
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme. Vous devez également savoir que les voyages en mer peuvent être pénibles pour les animaux et que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous êtes responsable du bien-être du chien à tout moment. L'embarquement de votre chien d'assistance est gratuit, mais il vous sera demandé de fournir des documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées. Cependant ils peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Si vous voyagez en famille, n'oubliez pas de visiter l'aire de jeux pour enfants ! Laissez libre cours à leur imagination en leur proposant diverses activités et jouets.
Nos navires Optima Seaways et Athena Seaways disposent tous deux d'une boutique à bord où vous pouvez faire des achats et vous faire plaisir. Notre ferry Rosslare-Dunkirk est une traversée plus longue, nous vous recommandons donc d'apporter vos propres activités telles que des livres et des magazines pour vous occuper. De plus, nous proposons deux forfaits wi-fi à bord pour vous aider à rester connecté si vous le souhaitez. Vous pouvez bénéficier du wifi gratuit ou de Surf for 10.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page dédiée aux voyages avec des enfants.
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont diffusées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans nos espaces passagers et dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
À bord, nos agents de chargement s'assureront que vous êtes garé dans la bonne zone du navire et seront à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Si vous voyagez avec une moto, veillez à attacher correctement et solidement la sangle à votre véhicule. Nous ne disposons pas de stations de recharge pour véhicules électriques à bord de nos navires ou dans nos terminaux, mais nous acceptons les véhicules électriques.
Repas inclus
Lors de votre traversée de l'Irlande vers la France, vos repas sont inclus ! Rendez-vous dans notre espace de restauration en libre-service où vous pourrez vous servir des plats fraîchement préparés. Les boissons non alcoolisées et le thé/café sont également inclus.
Veuillez nous informer de tout régime alimentaire, et nos chefs se feront un plaisir d'accommoder votre repas en foncton de votre régimes végétariens, végétaliens et sans gluten, entre autres. Vous prendrez au total 3 ou 4 repas à bord, selon la traversée, et vous pouvez être sûr qu'il y aura quelque chose à déguster pour toute la famille.
While close to land, your mobile phone will connect to your normal network if available. While in open sea, mobile communication is possible by using satellite technology by international roaming. The availability of this service is dependent on your mobile network and tariff plan.
Neither DFDS nor its satellite supplier sets the tariffs for use of this service. The final charge applied to your mobile account will be determined by your own mobile operator. It is important you contact your mobile network supplier to confirm relevant international roaming tariffs prior to use.
From 1 January 2021 EU rules governing data and roaming charges will no longer apply. Some mobile phone providers have said they will continue free data roaming benefits for their customers, so please check with your provider before travelling to the EU.
Les objets trouvés à bord dont nous estimons qu'ils ont une grande valeur ou une valeur sentimentale peuvent être conservés jusqu'à un mois. Les vêtements et les articles de toilette ne sont pas conservés. Pour savoir si votre bien a été retrouvé, veuillez envoyer un courriel à lostuk@dfds.com.
l est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une merveilleuse expérience de voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter ces comprimés contre le mal de mer en pharmacie avant le départ, car nous ne pourrons pas vous en fournir à bord.
Onboard information for Baltic Sea routes
Cabines adaptées aux animaux de compagnie
Grâce à nos cabines adaptées aux animaux de compagnie, votre animal peut rester dans votre cabine avec vous pendant toute la durée du voyage.
Chiens d'assistance et chiens guides
À bord de DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par l’organisme d'Assistance Dogs International (ADI) et de la Fédération internationale des chiens guides (IDGF).
À bord de DFDS, nous acceptons les chiens d'assistance reconnus par l’organisme d'Assistance Dogs International (ADI) et de la Fédération internationale des chiens guides (IDGF).
Si vous voyagez avec un chien d'assistance, il est essentiel d'en informer DFDS et de confirmer que le chien est conforme au Pet Travel Scheme. Vous devez également savoir que les voyages en mer peuvent être pénibles pour les animaux. Que la sécurité et le confort de tous nos passagers ne doivent pas être compromis. Vous êtes responsable du bien-être de votre chien. L'embarquement de votre chien d'assistance est gratuit, mais il vous sera demandé de fournir des documents.
Animaux de soutien émotionnel
Les animaux de soutien émotionnel ne sont pas légalement reconnus par les organisations susmentionnées. Cependant ils peuvent voyager avec nous, mais ils doivent respecter les mêmes règles que les animaux de compagnie.
De plus amples informations sont disponibles sur notre page consacrée aux animaux de compagnie.
Tous les ferries circulant sur nos lignes de la mer Baltique sont équipés de salles de jeux pour les enfants. Ces espaces sont non seulement amusants, mais aussi éducatifs pour les tout-petits.
De plus amples informations sont disponibles ci-dessous :
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont diffusées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans nos espaces passagers et dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Nos restaurants, bars et boutiques acceptent les paiements en espèces (euros), ainsi que diverses cartes de crédit et de débit. Il n'y a pas de bureau de change ni de distributeur automatique de billets à bord du ferry. Le Duty Free n'est pas applicable sur cette route.
À bord, nos agents de chargement s'assureront que vous êtes garé dans la bonne zone du navire et seront à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Si vous voyagez avec une moto, veillez à attacher correctement et solidement la sangle à votre véhicule. Nous ne disposons pas de stations de recharge pour véhicules électriques à bord de nos navires ou dans nos terminaux, mais nous acceptons les véhicules électriques.
Sur nos lignes de la mer Baltique, vous avez le choix entre deux types de restaurants. Les passagers peuvent choisir parmi une large sélection de plats au 7 Seas Buffet ou essayer le restaurant à la carte, Mare Balticum. Les passagers trouveront également le Navigator Bar où ils pourront commander des boissons et des snacks, ainsi qu’au Lighthouse Café.
Pour plus d'informations, cliquez ici :
À proximité de la terre, votre téléphone portable se connecte à votre réseau habituel s'il est disponible. En haute mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellitaire et à l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait téléphonique.
Ni DFDS ni son fournisseur de satellites ne fixent les tarifs pour l'utilisation de ce service. Le coût final appliqué à votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur de téléphonie mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale avant d'utiliser ce service.
Pour obtenir des informations sur les objets perdus sur nos lignes de la mer Baltique, veuillez envoyer un courriel à pax.lt@dfds.com.
l est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement, les comportements abusifs ou antisociaux ne sont pas tolérés. Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une merveilleuse expérience de voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier.
Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide.
Nous vous recommandons d'acheter ces comprimés contre le mal de mer en pharmacie avant le départ, car nous ne pourrons pas vous en fournir à bord.
Nous recommandons d'acheter les préparations contre le mal de mer nécessaires à la pharmacie avant le départ, car nous ne distribuons pas de pilules contre le mal de mer à bord.
Informations à bord pour la liaison Copenhague-Frederikshavn-Oslo
Les animaux domestiques sont autorisés à voyager sur la ligne Oslo - Frederikshavn - Copenhague. Il existe certaines règles et réglementations que les passagers doivent respecter lorsqu'ils voyagent avec des animaux de compagnie sur les navires DFDS. Pour plus d'informations sur le voyage avec un animal de compagnie, cliquez ici.
Enfants jusqu'à 3 ans :
Les enfants jusqu'à 3 ans voyagent gratuitement, à condition qu'aucun lit supplémentaire ne soit nécessaire. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'apporter votre propre lit d'appoint ou d'en demander un, à moins d’avoir réservé une cabine Commodore. Ces cabines étant beaucoup plus spacieuses, un lit peut y être facilement ajouter.
Si besoin, nous fournissons des barrières de lit qui sont disponibles à la réception à bord. Ce support peut être installé devant le matelas et éviter tout risque de chutes pendant le sommeil.
Enfants jusqu'à 8 ans :
Le Club Pirate
Notre club de pirates DFDS est un succès auprès de tous les enfants. Nos animateurs proposent des activités amusantes pour vos petits. Ils peuvent jouer avec un pirate, dessiner et participer à des concours amusants. L'inscription est également gratuite !
Chasse au trésor
Les pirates à bord de notre navire ont créé une chasse au trésor ! Les pirates ont caché des énigmes tout autour du navire. Lorsque vous répondez à une question, vous obtenez un indice pour trouver l'élément suivant, jusqu'à ce que vous trouviez le chemin du trésor. Le jeu est gratuit et il y a de superbes prix à gagner.
Enfants jusqu'à 11 ans :
Les bons “enfant” - Children’s voucher
Vous pouvez également acheter un voucher pour enfant afin d'accéder à encore plus d'activités amusantes ! Ces bons peuvent être achetés en ligne ou à bord des navires, à la réception, au prix de 100 DKK par enfant
Le Chèque Enfant comprend :
- Entrée à l'espace piscine « Bubble Zone »
- 2 jetons pour le SEGA Key Master
- 1 bouteille ou boîte à lunch Jack le pirate et affiche pirate
- 1 glace offerte au choix
- 2 billets pour la course de chevaux au Columbus Club
- 1 boisson amusante pour les enfants offerte
En savoir plus sur les divertissements pour enfants ici.
Tout notre équipage est formé aux premiers secours. Nous ne disposons pas d'installations médicales à bord, vous devez donc vous assurer que vous êtes en bonne santé et en pleine forme pour voyager. Nous recommandons également aux passagers de souscrire une assurance voyage en cas d'urgence.
Chaque membre de notre équipage est formé à toutes les procédures de sécurité nécessaires et les appliquera immédiatement en cas de danger.
À chaque départ, les consignes de sécurité sont communiquées aux passagers par haut-parleur et affichées sur les téléviseurs. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de sécurité dans les brochures et les plans d'évacuation dans chaque cabine. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un membre du personnel.
NOTE SUR L'ISPS : L'ISPS (Code international pour la protection des navires et des installations portuaires), qui est opérationnel dans tous les ports et navires depuis le 01.07.2004, exige des compagnies qu'elles procèdent à l'inspection et au contrôle des passagers, de leurs bagages et de leurs véhicules. Tous les passagers doivent être en possession de documents d'identité valides et les présenter sur demande au moment de l'embarquement.
Les espèces sont acceptées en DKK, NOK et SEK. Il est possible de payer avec la plupart des principales cartes de crédit et de débit, à l'exception d'American Express et de Forbrugsforeningskort. Il y a un bureau de change à bord où il est possible d'échanger des DKK, NOK, SEK, EUR, USD, GBP et PLN vers les devises suivantes : DKK, NOK, SEK et EUR. Veuillez noter que nous n'avons pas de guichet automatique à bord.
Tous les achats effectués à bord dans notre Sea Shop hors taxes sont soumis aux règles et réglementations douanières du pays d'arrivée. Il y a une limite au nombre de produits que vous pouvez apporter que ce soit bière, vin, spiritueux, ou tabac. Vous pouvez en savoir plus sur les achats hors taxes ici.
À bord, nos agents de chargement s'assureront que vous êtes garé dans la bonne zone du navire et seront à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Si vous voyagez avec une moto, veillez à attacher correctement et solidement la sangle à votre véhicule.
Nous ne disposons pas de stations de recharge pour véhicules électriques à bord de nos navires ou dans nos terminaux, mais nous acceptons les véhicules électriques.
Restaurant
À bord de notre route Oslo-Frederikshavn-Copenhague, vous trouverez trois restaurants. Pour nos amateurs de café, nous disposons également d’un café Coffee Crew.
Restaurant Explorateur
Découvrez l'arôme de la viande tendre rôtie, les délicieuses sauces et la garniture fraîche. Imaginez cela en combinaison avec une bière fraîche ou un vin parfaitement équilibré, adapté à votre repas et à vos goûts -
7 Seas
Avec une vue magnifique sur la grande mer, le restaurant buffet 7 Seas sert une variété de délicieux apéritifs, entrées chaudes et froides, plats principaux, desserts et fromages. Vous pouvez composer vos propres combinaisons préférées et, comme c'est à volonté, vous pouvez vous rendre au buffet autant de fois que vous le souhaitez.
7 Seas propose différents mets comme un large choix de fruits de mer, des plats de viande traditionnels, des salades, du fromage et des pâtisseries, ainsi qu'un buffet pour enfants très apprécié.
Little Italy
Vous aimez les pizzas italiennes croustillantes cuites dans un four à pierre chaude ? Ou peut-être des plats de pâtes fraîchement préparés ? Alors vous adorerez dîner dans notre restaurant de pizzas et de pâtes, Little Italy.
Le menu est varié et les plats sont tous préparés avec les meilleurs ingrédients. Les vins sont bien sûr italiens et soigneusement sélectionnés par notre sommelier qualifié.
Coffee crew
Du petit matin jusqu'à tard le soir, vous pouvez vous attendre à un café de qualité et à d'autres boissons chaudes et froides ainsi qu'à de délicieuses friandises sucrées de notre propre boulangerie.
Onboard our Oslo-Frederikshavn-Copenhagen route, you will find three restaurants. For our coffee lovers, we also have a Coffee Crew café.
Explorer Restaurant
Experience the aroma of tender meat being roasted, delicious sauces and fresh garnish. Imagine this in combination with a cold beer or a perfectly balanced wine well suited for your meal and taste – these are our core competencies in the Explorer Restaurant onboard our Copenhagen–Frederikshavn–Oslo ferry crossing.
7 Seas
With wonderful views of the wide open sea, the 7 Seas buffet restaurant serves a variety of delicious appetisers, hot and cold starters, main dishes, desserts and cheese. You can put your own favourite combinations together and, as its all-you-can-eat, you can visit the buffet table as many times as you wish.
7 Seas offers a little bit of everything, with a wide selection of seafood, traditional meat dishes, salads, cheese and pastries, as well as a very popular childrens buffet.
Little Italy
Do you love crisp Italian pizzas baked on in a hot stone oven? Or perhaps freshly-made pasta dishes? Then you'll love dining in our pizza & pasta restaurant, Little Italy.
The menu is varied and the dishes are all made with the best fresh ingredients. The wines are Italian, of course, and carefully selected by our skilled sommelier.
Coffee Crew
From early morning to late evening, you can look forward to quality coffee and other hot and cold drinks as well as delicious, sweet treats from our very own bakery on board.
À proximité de la terre, votre téléphone portable se connecte à votre réseau habituel s'il est disponible. En haute mer, la communication mobile est possible grâce à la technologie satellitaire et à l'itinérance internationale. La disponibilité de ce service dépend de votre réseau mobile et de votre forfait téléphonique.
Ni DFDS ni son fournisseur de satellites ne fixent les tarifs pour l'utilisation de ce service. Le coût final appliqué à votre compte mobile sera déterminé par votre propre opérateur de téléphonie mobile. Il est important que vous contactiez votre fournisseur de réseau mobile pour confirmer les tarifs d'itinérance internationale avant d'utiliser ce service.
Pour vous renseigner sur les objets perdus sur notre itinéraire Oslo-Frederikshavn-Copenhague, veuillez contacter :
- Courriel : varemodtagelsen@dfds.com - Téléphone : +45 3342 3090 (ouvert en semaine de 13h00 à 14h00) L'enregistrement des objets trouvés dans nos objets trouvés peut prendre jusqu'à 3 jours.
l est interdit de consommer son propre alcool à bord, y compris l'alcool acheté au Sea Shop. Seul l'alcool acheté au bar et au restaurant à bord peut être consommé.
Veuillez conserver vos reçus du bar car ils pourront vous être demandés, dans le cas contraire, nous serons en droit de vous demander le paiement correspondant au prix applicables dans les bars et restaurants à bord.
La consommation excessive d'alcool n'est pas autorisée. Pour des raisons de sécurité, vous devez vous comporter correctement, les comportements abusifs ou antisociaux ne sont pas tolérés.
Il est interdit de fumer, y compris les e-cigarettes, dans les cabines des passagers et les espaces publics, y compris les couloirs, les halls, les escaliers et les arcades. À bord du navire, il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, qui sont signalées de manière appropriée par des panneaux. Un supplément de 200 EUR minimum sera appliqué pour fumer dans les zones autres que celles spécifiquement désignées (ce qui correspond à la valeur des services de nettoyage que DFDS serait amené à effectuer).
Si vous ne respectez pas notre politique de comportement, vous serez seul responsable de tout frais engagé par vous-même, et le non-respect des règles énumérées peut également entraîner l'exclusion des navires de DFDS.
Chez DFDS, il est très important que nos clients vivent la meilleure expérience possible à bord. La fraîcheur de la mer, le ciel bleu et l'air marin sont toujours un bon point de départ pour une merveilleuse expérience de voyage. Cependant, nous sommes également conscients que tous nos passagers ne sont pas aussi aptes à naviguer. Heureusement, il est possible d'y remédier. Un simple comprimé contre le mal de mer avant le départ peut apporter la tranquillité et permettre de profiter pleinement du voyage sans perturbation. En outre, il est recommandé de ne pas voyager l'estomac vide. Nous vous recommandons d'acheter ces comprimés contre le mal de mer en pharmacie avant le départ, car nous ne pourrons pas vous en fournir à bord.
Application mobile DFDS
L'application DFDS est votre compagnon de voyage idéal.
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