DFDS logo
Customer Service

Contactez-nous

Chez DFDS, nous nous engageons à vous aider tout au long de votre voyage.

Notre centre d'assistance et notre FAQ spécialement conçus à cet effet fournissent toutes les informations les plus récentes, notamment sur les modifications, les animaux de compagnie et les voyages accessibles.

Si vous n'avez pas trouvé les réponses sur notre site Web et que vous souhaitez parler à un membre de notre équipe, sachez qu'en période d'affluence, le temps d'attente peut être plus long que la normale.

Vous pouvez également nous contacter par Live Chat pour une réponse plus rapide ou nous envoyer un courriel. Pour obtenir les dernières informations sur la navigation, vous pouvez consulter notre page dédiée aux mises à jour de voyage en direct ici.


Heures d'ouverture du service clientèle:

Notre équipe est présente pour vous aider via le Live Chat, les réseaux sociaux et le téléphone.

Du lundi au vendredi: 09:00 - 17:00
Samedi & Dimanche: Fermé


Chat en ligne

Le chat en ligne est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir une réponse à vos questions sur les voyages. Il vous suffit de cliquer sur l'icône de message ci-dessous, dans le coin droit, pour être mis en relation avec un membre de notre équipe.


Courriel

Si vous préférez nous envoyer un e-mail, veuillez utiliser l'e-mail spécifique ci-dessous:

Newhaven Dieppe*

newhaven-dieppe@dfds.com

Tous les autres itinéraires*

info-resa-fr@dfds.com

*Veuillez noter qu'à partir du 1er novembre 2024, DFDS ne sera plus propriétaire de la ligne Oslo-Frederikshavn-Copenhague. La ligne est désormais détenue par Gotlandsbolaget. Par conséquent, pour effectuer une réservation ou pour toute question ou assistance générale, veuillez contacter Gotlandsbolaget sur dkinfo@dfds.com

Customer Service staff at DFDS

FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ) : si votre question n'apparaît pas dans cette liste, n'hésitez pas à contacter notre service clients.

DFDS Passenger App

Application mobile DFDS

L'application DFDS est votre compagnon de voyage idéal.

  • Consultez en direct les heures de départ et d'arrivée
  • Accédez à votre carte d'embarquement
  • Tenez-vous au courant des dernières annonces de voyage
  • Suivez votre voyage avec votre itinéraire personnalisé
  • Trouvez des informations sur les installations à bord
  • Trouvez des indications pour vous rendre à votre terminal DFDS

Il vous suffit de vous connecter à l'application en utilisant votre numéro de réservation pour accéder à ces fonctionnalités.

App icon iOS

App icon Android

World Travel Awards Nominee 2024

Champion des mers!   

Après avoir été couronné « Meilleur opérateur de ferry d’Europe 2024 » lors des World Travel Awards plus tôt cette année, nous sommes ravis d’annoncer que nous sommes maintenant en lice pour le titre mondial.

Nous exprimons notre plus profonde gratitude à nos employés, à nos passagers et à nos partenaires pour leur soutien continu et leur fidélité. Sans vous tous, cette nomination ne serait pas possible. Votre voyage est notre passion.

Merci de faire partie de notre histoire !