Информация по обслуживанию на борту

На маршрутах Великобритания - Франция ваш питомец должен оставаться в автомобиле во время путешествия, однако для их безопасности и благополучия мы рекомендуем, чтобы они находились в подходящей безопасной переноске.

Чтобы ваш питомец чувствовал себя как дома, мы также рекомендуем взять с собой:

• Еду, воду и обеспечить достаточно места
• Впитывающую подстилку
• Их любимые игрушки
• Обеспечить достаточную вентиляцию
  
  

Пожалуйста, всегда запирайте свой автомобиль и отключайте сигнализацию.
Чтобы навестить своих питомцев во время путешествия, пожалуйста, обратитесь в регистратуру, наша команда будет рада помочь вам.

Клетки для собак (только Ньюхейвен - Дьеп)
Клетки для собак должны бронироваться только в случае путешествия с собакой. Клетки предоставляются на борту, однако мы не предоставляем подстилки, поэтому вы должны принести их с собой.
Чтобы ваша собака чувствовала себя как дома, мы также рекомендуем взять с собой:

• Еду, воду и лакомства
• Впитывающую подстилку
• Их любимые игрушки
  
  

Чтобы навестить свою собаку во время путешествия, пожалуйста, обратитесь в регистратуру на борту, где вам помогут.

Собаки-помощники и собаки-поводыри
На борту DFDS мы принимаем собак-помощников, признанных программами Assistance Dogs International (ADI) и International Guide Dogs Federation (IDGF).

Эти программы обеспечивают специальную подготовку собак-помощников для оказания помощи и поддержки людей с ограниченными возможностями.
Если вы путешествуете с собакой-помощником, необходимо уведомить DFDS и подтвердить, что собака соответствует требованиям схемы путешествий с питомцами. Также следует отметить, что морские путешествия могут вызват стресс у животных, но безопасность и комфорт всех наших пассажиров не должны быть нарушены. Вы несете ответственность за благополучие собаки в любое время. За перевозку собаки-помощника плата не взимается, однако вас попросят предоставить документы.

Животные эмоциональной поддержки
Животные эмоциональной поддержки не признаются вышеуказанными организациями так же, как собаки-помощники и собаки-поводыри. Животные эмоциональной поддержки могут путешествовать с нами, но они должны следовать тем же правилам, что и остальные питомцы.
Дополнительную информацию можно найти на нашей странице, посвященной питомцам.

Дувр - Дюнкерк и Кале: Во время коротких переправ между Дувром и Дюнкерком и Кале ваши дети отлично проведут время в нашей специальной игровой зоне для детей. Игровое оборудование на борту специально разработано для безопасного исследования малышами.

Дополнительную информацию можно найти на нашей странице, посвященной путешествиям с детьми.

Весь наш экипаж обучен оказанию первой помощи. У нас нет медицинской службы на борту, поэтому вы должны убедиться, что вы здоровы и готовы к путешествию. Мы также рекомендуем пассажирам иметь страхование путешествий на случай чрезвычайной ситуации.
Каждый член нашего экипажа обучен всем необходимым мерам безопасности и процедурам и немедленно выполнит их в случае опасности.
При каждом отправлении инструкции по безопасности сообщаются пассажирам через громкоговоритель и отображаются на телевизорах. Дополнительную информацию о мерах безопасности можно найти в брошюрах и планах эвакуации в каждой каюте. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к члену экипажа.
Примечание ОСПС: Международный кодекс по охране судов и портовых средств (ОСПС), который действует во всех портах и на судах с 01.07.2004, требует от компаний проведения досмотра и проверки пассажиров, их багажа и транспортных средств. Все пассажиры должны иметь действительные удостоверения личности и предъявлять их по требованию при посадке.

На борту принимаются GBP и EUR, и на маршруте Дувр - Кале/Дюнкерк есть пункт обмена валюты, где вы можете обменять любую валюту. На борту принимаются большинство основных кредитных карт, включая MasterCard и Visa.
На маршруте Ньюхейвен - Дьеп у нас нет пункта обмена валюты или банкомата.
При покупке в магазинах беспошлинной торговли существует ограничение на количество товаров, которые вы можете вернуть. Ознакомьтесь с нашей удобной инфографикой для получения четкой информации о том, сколько товаров из магазинов беспошлинной торговли вы можете привезти. Ваш лимит будет варьироваться в зависимости от того, путешествуете ли вы в страну ЕС из Великобритании или возвращаетесь в Великобританию из ЕС.
Вот несколько полезных веб-сайтов:
Ввоз товаров в Великобританию для личного пользования Ввоз товаров во Францию
• Беспошлинные лимиты

Дувр - Кале / Дюнкерк

Кафе Lighthouse

От соленых врапов и закусок до сладких булочек, от кофе до шоколадного торта - в кафе Lighthouse найдется что-то для каждого.

Ресторан 7 Seas
С панорамными окнами, предоставляющими великолепные виды на море, наш ресторан 7 Seas предлагает разнообразные горячие и холодные блюда по доступным ценам.

Ресторан Horizon
Наслаждайтесь разнообразием свежеприготовленных пицц, паст и салатов в ресторане Horizon. После того как вы сделаете заказ, расслабьтесь и ждите, пока ваш сигнал не прозвучит, затем заберите свою свежеприготовленную еду и наслаждайтесь.
Дополнительную информацию можно найти на наших страницах, посвященных ресторанам на борту:

• Дувр - Кале
• Дувр – Дюнкерк
  
  

Ньюхейвен – Дьеп

Ресторан самообслуживания Maupassant
Наш ресторан самообслуживания Maupassant - отличное место для того, чтобы насладиться едой во время путешествия, будь то сытный завтрак на нашем утреннем отправлении, неспешный обед на дневном или ужин на позднем рейсе.
В ресторане Maupassant предлагается разнообразие закусок и основных блюд, подходящих для всех вкусов. Выберите из приготовленных и континентальных вариантов завтрака, вегетарианских блюд, веганских блюд, блюд без глютена, горячих блюд и блюд, специально приготовленных для детей.

Бар Beachy Head
Бар Beachy Head расположен в красивом двухуровневом лаундже с потрясающими видами на море. С богатым выбором пива и спиртных напитков, изысканных французских вин и ликеров, а также горячих напитков, соков и безалкогольных напитков, это отличное место для отдыха с друзьями и семьей. Вы также можете заказать континентальный завтрак (petit déjeuner) с круассанами каждое утро. Вы также найдете свежеприготовленные бутерброды и сладости, если захотите быстро перекусить, а не полноценный обед. Дополнительную информацию можно найти на нашей странице, посвященной ресторанам на борту

Находясь близко к берегу, ваш мобильный телефон будет подключаться к вашей обычной сети, если она доступна. В открытом море мобильная связь возможна с использованием спутниковых технологий через международный роуминг. Доступность этой услуги зависит от вашей мобильной сети и тарифного плана. Ни DFDS, ни его спутниковый поставщик не устанавливают тарифы на использование этой услуги.

Окончательная сумма, начисленная на ваш мобильный счет, будет определена вашим собственным мобильным оператором. Важно, чтобы вы связались с вашим поставщиком мобильной сети для подтверждения соответствующих тарифов на международный роуминг перед использованием.

С 1 января 2021 года правила ЕС, регулирующие тарифы на данные и роуминг, больше не применяются. Некоторые поставщики мобильных услуг заявили, что продолжат предоставлять бесплатные услуги роуминга данных для своих клиентов, поэтому, пожалуйста, уточните у вашего поставщика перед поездкой в ЕС.

Потребление собственного алкоголя на борту запрещено, включая алкоголь, приобретенный в магазине Sea Shop на борту. Употреблять можно только алкоголь, приобретенный в баре и ресторане на борту.

Пожалуйста, сохраняйте чеки из бара, так как вас могут попросить их предъявить. Чрезмерное употребление алкоголя не допускается. По соображениям безопасности вы должны вести себя надлежащим образом в любое время. Оскорбительное или антисоциальное поведение не допускается.

Если вы не соблюдаете нашу политику поведения, вам будет начислена дополнительная плата. Курение, в том числе электронных сигарет, запрещено в пассажирских каютах и общественных местах, включая коридоры, холлы, лестницы и галереи. Курение на борту судна разрешено только в специально отведенных местах, которые соответствующим образом обозначены, включая соответствующие знаки. За курение в местах, не предназначенных для этого, будет начислен штраф в размере не менее 200 евро (что соответствует стоимости уборки, заказанной DFDS).

Несоблюдение перечисленных правил может привести к занесению пассажира в черный список DFDS. .

Дополнительную информацию можно найти в наших Условиях и положениях, глава 13 "Ваше поведение".

В DFDS для нас очень важно, чтобы наши гости получили наилучшие впечатления от пребывания на борту. Свежий морской воздух, голубое небо и прекрасный морской воздух всегда являются хорошим началом для замечательного путешествия. Однако мы также понимаем, что не все наши пассажиры одинаково устойчивы к морской болезни. К счастью, с этим можно справиться.
Одна таблетка от морской болезни перед отправлением может создать спокойствие и обеспечить, что путешествием вы будете наслаждаться в полной мере без помех. Кроме того, рекомендуется не путешествовать на пустой желудок.
Мы рекомендуем приобретать необходимые препараты от морской болезни в аптеке перед отправлением, так как на борту мы не выдаем таблетки от морской болезни.

Каюты, допускающие размещение с домашними животными
Наши каюты, допускающие размещение с домашними животными, означают, что ваш питомец может оставаться с вами в каюте на протяжении всего путешествия.
Оставление вашего питомца в автомобиле (собаки не допускаются) Ваш кот или другое домашнее животное может оставаться в автомобиле во время путешествия, однако для их безопасности и благополучия мы рекомендуем, чтобы они находились в подходящей безопасной переноске.

Чтобы ваш питомец чувствовал себя как дома, мы также рекомендуем взять с собой:

• Еду, воду и обеспечить достаточно места
• Впитывающую подстилку
• Их любимые игрушки
• Обеспечить достаточную вентиляцию
  
  

Пожалуйста, всегда запирайте свой автомобиль и отключайте сигнализацию.
Чтобы навестить своих питомцев во время путешествия, пожалуйста, обратитесь в регистратуру, наша команда будет рада помочь вам.

Клетки для собак
Клетки для собак должны бронироваться только в случае путешествия с собакой. Клетки предоставляются на борту, однако мы не предоставляем подстилки, поэтому вы должны принести их с собой.
Чтобы ваша собака чувствовала себя как дома, мы также рекомендуем взять с собой:

• Еду, воду и лакомства
• Впитывающую подстилку
• Их любимые игрушки
  
  

Чтобы навестить свою собаку во время путешествия, пожалуйста, обратитесь в регистратуру на борту, где вам помогут.

Собаки-помощники и собаки-поводыри
На борту DFDS мы принимаем собак-помощников, признанных программами Assistance Dogs International,(ADI) и International Guide Dogs Federation (IDGF).
Эти программы обеспечивают специальную подготовку собак-помощников для оказания помощи и поддержки людям с ограниченными возможностями.
Если вы путешествуете с собакой-помощником, необходимо уведомить DFDS и подтвердить, что собака соответствует требованиям схемы путешествий с питомцами. Также следует отметить, что морские путешествия могут вызват стресс у животных, но безопасность и комфорт всех наших пассажиров не должны быть нарушены. Вы несете ответственность за благополучие собаки в любое время. За перевозку собаки-помощника плата не взимается, однако вас попросят предоставить документы.

Животные эмоциональной поддержки
Животные эмоциональной поддержки не признаются вышеуказанными организациями так же, как собаки-помощники и собаки-поводыри. Животные эмоциональной поддержки могут путешествовать с нами, но они должны следовать тем же правилам, что и остальные питомцы.

Дополнительную информацию можно найти на нашей странице, посвященной питомцам.

Каюты: Вы не можете привозить детские кроватки на борт или запрашивать их, если у вас не забронирована каюта Commodore, так как эти каюты более просторные и соответствуют правилам безопасности.
Если вашему ребенку нужна отдельная кровать, мы предоставляем защитные бортики, которые можно получить на стойке регистрации на борту. Эти бортики устанавливаются перед матрасом и предотвращают риск выпадения из кровати во время сна.

Скидка для детей в ресторанах:
В буфет-ресторане Explorer's Kitchen дети получают скидку как на ужин, так и на завтрак. В ресторане North Sea Bistro à la carte предлагается скидка на ужин. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о питании на борту.

Развлечения для детей:
Ваши дети могут весело провести время во время поездки благодаря охоте за сокровищами Джека! Кроме того, наш детский клуб на борту предлагает разнообразные мероприятия, включая игровые зоны, чтобы ваши маленькие пираты были счастливы!
Малыши могут наслаждаться охотой за сокровищами, играми и раскраской лиц, а также встретиться с нашим талисманом Джеком Пиратом! Дополнительную информацию о развлечениях для детей можно найти здесь.

Весь наш экипаж обучен оказанию первой помощи. У нас нет медицинской службы на борту, поэтому вы должны убедиться, что вы здоровы и готовы к путешествию. Мы также рекомендуем пассажирам иметь страхование путешествий на случай чрезвычайной ситуации.
Каждый член нашего экипажа обучен всем необходимым мерам безопасности и процедурам и немедленно выполнит их в случае опасности.
При каждом отправлении инструкции по безопасности сообщаются пассажирам через громкоговоритель и отображаются на телевизорах. Дополнительную информацию о мерах безопасности можно найти в брошюрах и планах эвакуации в каждой каюте. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обратитесь к члену экипажа.

Примечание ОСПС: Международный кодекс по охране судов и портовых средств (ОСПС), который действует во всех портах и на судах с 01.07.2004, требует от компаний проведения досмотра и проверки пассажиров, их багажа и транспортных средств. Все пассажиры должны иметь действительные удостоверения личности и предъявлять их по требованию при посадке.

На борту принимаются GBP и EUR, есть пункт обмена валюты, где вы можете обменять любую валюту. На борту принимаются большинство основных кредитных карт, включая MasterCard и Visa. На маршруте Амстердам-Ньюкасл у нас нет банкомата.

При покупке в магазинах беспошлинной торговли существует ограничение на количество товаров, которые вы можете перевезти. Ознакомьтесь с нашей удобной инфографикой для получения четкой информации о том, сколько товаров из магазинов беспошлинной торговли вы можете привезти. Ваш лимит будет варьироваться в зависимости от того, путешествуете ли вы в страну ЕС из Великобритании или возвращаетесь в Великобританию из ЕС.
Вот несколько полезных веб-сайтов:

• Ввоз товаров в Великобританию для личного пользования
• Ввоз товаров в Нидерланды
• Беспошлинные лимиты
  

На маршруте Ньюкасл - Амстердам - Ньюкасл у нас есть 2 ресторана и 1 кафе.

North Sea Bistro
Наши высококвалифицированные шеф-повара - настоящие герои кухни, которые используют тщательно отобранные региональные и сезонные ингредиенты для создания великолепных блюд, которые порадуют любой вкус. Новое меню à la carte предлагает вам выбор вкусных закусок, основных блюд и десертов, от аппетитных стейков Рибай до жареных гребешков с чоризо. Наслаждайтесь уникальной атмосферой и вкусом роскоши во время путешествия.

Explorers Kitchen
Отправьтесь в кулинарное путешествие по миру в Explorer’s Kitchen, где предлагаются как континентальные, так и приготовленные завтраки, а также широкий выбор международных блюд для вашего вечернего приема пищи. Все мы знаем, что наслаждение отличной едой - одна из лучших частей отпуска, поэтому приходите в Explorer’s Kitchen, чтобы открыть для себя кулинарные изыски континента и за его пределами.

• Международный буфет "все включено"
• Дети до 3 лет едят бесплатно
• Вегетарианские и веганские блюда

Coffee Crew Cafe
Побалуйте себя сладкими угощениями в Coffee Crew. Почему бы и нет? Вы же в отпуске!
Запейте это своим любимым напитком Starbucks®, будь то капучино, латте, чай, горячий шоколад или даже знаменитый Фраппучино в наших полностью компостируемых стаканах. . Дополнительную информацию о ресторанах можно найти здесь.

Находясь близко к берегу, ваш мобильный телефон будет подключаться к вашей обычной сети, если она доступна. В открытом море мобильная связь возможна с использованием спутниковых технологий через международный роуминг. Доступность этой услуги зависит от вашей мобильной сети и тарифного плана. Ни DFDS, ни его спутниковый поставщик не устанавливают тарифы на использование этой услуги.
Окончательная сумма, начисленная на ваш мобильный счет, будет определена вашим собственным мобильным оператором. Важно, чтобы вы связались с вашим поставщиком мобильной сети для подтверждения соответствующих тарифов на международный роуминг перед использованием.
С 1 января 2021 года правила ЕС, регулирующие тарифы на данные и роуминг, больше не применяются. Некоторые поставщики мобильных услуг заявили, что продолжат предоставлять бесплатные услуги роуминга данных для своих клиентов, поэтому, пожалуйста, уточните у вашего поставщика перед поездкой в ЕС.

Потребление собственного алкоголя на борту запрещено, включая алкоголь, приобретенный в магазине Sea Shop на борту. Употреблять можно только алкоголь, приобретенный в баре и ресторане на борту.
Пожалуйста, сохраняйте чеки из бара, так как вас могут попросить их предъявить. Чрезмерное употребление алкоголя не допускается. По соображениям безопасности вы должны вести себя надлежащим образом в любое время. Оскорбительное или антисоциальное поведение не допускается.
Если вы не соблюдаете нашу политику поведения, вам будет начислена дополнительная плата. Курение, в том числе электронных сигарет, запрещено в пассажирских каютах и общественных местах, включая коридоры, холлы, лестницы и галереи. Курение на борту судна разрешено только в специально отведенных местах, которые соответствующим образом обозначены, включая соответствующие знаки. За курение в местах, не предназначенных для этого, будет начислен штраф в размере не менее 200 евро (что соответствует стоимости уборки, заказанной DFDS). Несоблюдение перечисленных правил может привести к занесению пассажира в черный список судов DFDS.

Дополнительную информацию можно найти в наших Условиях и положениях, глава 13 "Ваше поведение".

В DFDS для нас очень важно, чтобы наши гости получили наилучшие впечатления от пребывания на борту. Свежий морской воздух, голубое небо и прекрасный морской воздух всегда являются хорошим началом для замечательного путешествия. Однако мы также понимаем, что не все наши пассажиры одинаково устойчивы к морской болезни. К счастью, с этим можно справиться.
Одна таблетка от морской болезни перед отправлением может создать спокойствие и обеспечить, что путешествием вы будете наслаждаться в полной мере без помех. Кроме того, рекомендуется не путешествовать на пустой желудок.
Мы рекомендуем приобретать необходимые препараты от морской болезни в аптеке перед отправлением, так как на борту мы не выдаем таблетки от морской болезни.