Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Gotlandsbolaget

• Spoločnosť DFDS sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov opisuje firemné vyhlásenie spoločnosti DFDS týkajúce sa spracovania osobných údajov, bezpečnostné opatrenia, ktoré uplatňujeme pri ochrane týchto údajov, vaše právo na prístup k týmto údajom, na ich opravu alebo vymazanie a vaše právo podať sťažnosť.

• Spoločnosť DFDS berie ochranu osobných údajov vážne a zaväzuje sa dodržiavať toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov ako minimálny štandard. Vaše údaje sa budú spracovávať a prenášať na konkrétne a legitímne účely v súlade s platnými zákonmi.

• Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vytvára rámec, ktorý poskytuje bezpečnú úroveň ochrany osobných údajov, ktoré sa používajú, zhromažďujú a prenášajú v rámci skupiny DFDS a dôveryhodných externých strán. Spoločnosť DFDS používa minimálne potrebné množstvo osobných údajov.

• Používaním webovej stránky DFDS súhlasíte so zhromažďovaním a používaním týchto informácií spoločnosťou DFDS vyššie uvedenými spôsobmi. Ak sa naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov zmení, príslušné zmeny uvedieme na tomto mieste, aby ste vždy vedeli, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a za akých okolností môžu byť zverejnené.

• Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré skupina DFDS spracúva, keď zákazníci používajú naše webové stránky alebo mobilné aplikácie alebo keď nás kontaktujú. Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na vybavenie vašich rezervácií a zodpovedanie vašich otázok. Vaše údaje môžeme použiť aj na zasielanie ponúk prispôsobených vašim záujmom a preferenciám. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov poskytuje viac informácií o osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme a používame, a o vašich právach.

• Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov má všeobecný charakter a uvádza najdôležitejšie otázky súvisiace so spracovaním osobných údajov. Konkrétnejšie informácie môžu obsahovať informačné doložky, ktoré sa poskytujú v čase zhromažďovania osobných údajov od dotknutej osoby, napr. pri nábore.

DFDS A/S Adresa: Marmorvej 18, DK-2100 Kodaň, Dánsko Číslo CVR: 14 19 47 11 Tel: +45 33 42 33 42

Spoločnosť DFDS môže prostredníctvom webovej stránky zhromažďovať informácie o nasledujúcich kategóriách dotknutých osôb:

• Zákazníci, ktorí si rezervujú lístok alebo inú službu spoločnosti DFDS

• Firemní zákazníci DFDS (pokiaľ ide o fyzické osoby)

• Zamestnanci firemných zákazníkov

• Vodiči prepravných spoločností

V súvislosti so začatím spolupráce alebo počas jej trvania môže DFDS zhromažďovať informácie o nasledujúcich osobách:

• Komerční dodávatelia pre DFDS (ak sú súkromní)

• Zamestnanci komerčných dodávateľov

Osoby, od ktorých sa údaje zhromažďujú, sa odteraz budú označovať ako „vy“.

Osobné údaje o vás zhromažďujeme vždy, keď si u nás rezervujete miesto, cestujete s nami, používate naše webové stránky alebo naše call centrá. Osobné údaje zhromažďujeme aj vtedy, keď si rezervujete naše prepravné alebo logistické služby.

4.a Rezervácie a iné služby

Zákazník (cestovné trajekty)

Keď si u spoločnosti DFDS rezervujete cestovný lístok alebo inú službu, získame rôzne osobné údaje vrátane nasledujúcich:

• meno

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• poštová adresa

• údaje z pasu a ďalšie identifikačné údaje

• informácie o vašom nákupe (napr. čo a za koľko ste nakúpili, kedy bol nákup uskutočnený atď.)

• informácie o vašej ceste

• informácie o tom, či pri využívaní našich služieb potrebujete osobitnú pomoc

• evidenčné číslo (ak si rezervujete cestu s vozidlom)

Tieto údaje sa používajú výlučne na plnenie našej zmluvy s vami (pozri GDPR, článok 6 ods. 1 písm. b)). Údaje budú vymazané, keď sa premlčia vzájomné práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy a naše zákonné povinnosti uchovávať údaje (porovnaj GDPR, článok 6 ods. 1 písm. c)).

Vaše údaje môžeme získať aj od vašej cestovnej kancelárie a iných spoločností, ktoré sa podieľajú na sprostredkovaní vašej cesty, pričom tieto strany vybavujú vaše rezervácie a organizujú vaše cesty a nákupy. Keď si napríklad rezervujete cestu prostredníctvom cestovnej kancelárie alebo online platformy, dostávame od týchto tretích strán vaše identifikačné údaje, kontaktné údaje a údaje o rezervácii.

Deti mladšie ako 16 rokov

Údaje o deťoch zhromažďujeme, ak nám poskytnete informácie o svojom dieťati v súvislosti s rezervovaným výletom alebo zakúpenou službou či produktom. V prípade detí, ktoré cestujú samy, zaznamenávame kontaktné údaje ich rodičov alebo zákonných zástupcov a kontaktné údaje osoby (osôb), ktorá ich vysadí alebo vyzdvihne na termináli.

Zákazník (nákladné trajekty a/alebo logistika)

Pri rezervácii trajektových plavieb prostredníctvom webovej stránky môže spoločnosť DFDS aktívne zhromažďovať tieto osobné údaje:

• e-mailovú adresu, telefónne číslo a meno osoby, ktorá rezerváciu vykonáva

• meno a kontaktné údaje vodiča príslušnej prepravnej spoločnosti alebo subdodávateľa

• evidenčné číslo nákladného vozidla alebo prívesu príslušnej prepravnej spoločnosti

• všetky informácie, ktoré ste dobrovoľne poskytli na správu svojho používateľského účtu, napr. používateľské meno a heslo

Spoločnosť DFDS spracúva a používa uvedené údaje len v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy o preprave trajektom uzatvorenej s vami alebo s organizáciou, ktorú zastupujete (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) alebo na správu (vrátane potrebnej komunikácie) a realizáciu rezervovanej prepravy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

4.b Kontaktné údaje a údaje o vašom účte alebo registrácii

Ak sa zaregistrujete do služby, podujatia, súťaže alebo kampane alebo si vytvoríte osobný účet, môžeme zhromažďovať informácie, ako sú tieto:

• adresa

• telefónne číslo

• e-mailová adresa

Môžeme tiež zaznamenať vaše prihlasovacie údaje a ďalšie informácie, ktoré ste poskytli počas registrácie alebo pri vypĺňaní formulára účtu.

Ak ste si vytvorili profil v spoločnosti DFDS a udelili ste nám svoj súhlas, zaregistrujeme váš nákup a použijeme tieto informácie na to, aby sme na vás mohli cieliť informácie, ponuky a produkty, ako aj na to, aby sme mohli profil spravovať. Tieto údaje sa tiež používajú na rozpoznanie vašej osoby pri rezervácii cesty so spoločnosťou DFDS (ak ste prihlásení do svojho účtu DFDS) a na sledovanie rezervácií. Údaje sa používajú aj na súťaže a štatistiky.

Ak ste firemný zákazník, zhromažďujeme aj informácie o vašej organizácii.

4.c Naša komunikácia s vami

Keď nám pošlete e-mail, chatujete s nami prostredníctvom našej webovej stránky alebo nás kontaktujete prostredníctvom niektorého z našich kanálov sociálnych sietí, vašu správu (správy) zaznamenáme. Ak nám zavoláte, náš zákaznícky servis zaznamená vaše otázky alebo sťažnosti v našej databáze. Môžeme tiež zaznamenávať telefonické hovory na účely školenia alebo prevencie a boja proti podvodom. Vaše preferencie v oblasti komunikácie zaregistrujeme po tom, ako kontaktujete spoločnosť DFDS, napríklad keď sa prihlásite na odber niektorého z našich informačných bulletinov alebo keď sa rozhodnete dostávať informácie alebo upozornenia týkajúce sa vašej rezervácie.

4.d Používanie našich webových stránok

Keď navštívite niektorú z našich webových stránok, váš prehliadač nám z technických dôvodov zašle nasledujúce informácie:

• stránka, z ktorej sa pristupuje k súboru

• názov a adresár, v ktorom sa súbor nachádza

• dátum a čas podania žiadosti

• množstvo prenesených údajov

• stav prístupu (prenos súboru, nenájdený súbor atď.)

• opis typu použitého webového prehliadača

• IP adresa klienta

Tieto informácie sa používajú výlučne na zabezpečenie technickej prevádzky webovej stránky a slúžia nám výlučne na štatistické účely. Právnym základom tohto použitia je náš oprávnený záujem na poskytovaní, prevádzke a zlepšovaní webovej stránky, článok 6 ods. 1 písm. f). Vaša IP adresa bude vymazaná okamžite po návšteve webovej stránky.

V prípadoch, keď je možné alebo potrebné zaregistrovať osobné údaje na webovej stránke, vrátane pri rezervácii, iných službách, všeobecných otázkach, spoločnosť DFDS použije vaše údaje len na príslušné účely. Zhromaždené osobné údaje sa teda spracúvajú výlučne na to, aby sme mohli splniť zmluvu, ktorú sme s vami uzavreli (pozri GDPR, článok 6 ods. 1 písm. b)), a aby sme mohli na vašu žiadosť podniknúť kroky pred dohodou (pozri GDPR, článok 6 ods. 1 písm. b)), pokiaľ ste osobitne a výslovne nesúhlasili s rozsiahlejším použitím údajov.

Keď používate naše webové stránky alebo mobilné aplikácie, zhromažďujeme informácie pomocou súborov cookie a podobných technológií. Spoločnosť DFDS používa svoje vlastné súbory cookie a súbory cookie tretích strán. Viac informácií nájdete v časti 6, Naše používanie súborov cookie.

4.e Marketing

V rôznych súvislostiach vás budeme žiadať o súhlas so zasielaním oznámení vo forme bulletinov alebo iných marketingových materiálov, napr. e-mailom. Obsah môže byť založený na informáciách získaných z akéhokoľvek zákazníckeho účtu.

Pri registrácii a udelení súhlasu s marketingom spracúvame tieto údaje:

• kontaktné údaje (vrátane e-mailu, telefónneho čísla, mena a miesta)

• správanie pri prehliadaní (za predpokladu, že sme od vás dostali predchádzajúci súhlas, zahŕňa informácie o vašom prehliadači a zariadení, IP adresu, navštívené stránky, kliknutia a interakcie s produktmi)

• história nákupov a frekvencia cestovania (cena, miesto a počet produktov)

• história vašej komunikácie so spoločnosťou DFDS

Právnym základom na spracovanie vašich údajov na účely zasielania informačných bulletinov a iných marketingových materiálov je váš výslovný súhlas, pozri článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Okrem toho registrujeme a používame vaše odpovede na otázky spoločnosti DFDS týkajúce sa nákupov a ďalšie informácie, ktoré môžete poskytnúť spoločnosti DFDS v súvislosti s vašimi nákupmi. Cieľom je aktualizovať vedomosti spoločnosti DFDS o preferenciách zákazníkov, aby spoločnosť DFDS mohla sledovať svoje oprávnené záujmy a poskytovať vám lepšie služby vrátane cieleného marketingu.

Právnym základom tohto spracovania je pravidlo o vyvažovaní záujmov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Okrem toho môžeme pravidelne zasielať marketingové materiály na základe všeobecných údajov o zákazníkoch, ktoré sme mohli získať od tretej strany. V takýchto prípadoch je právny základ na spracovanie vašich osobných údajov založený na našich oprávnených záujmoch pri marketingu produktov a služieb, pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kedykoľvek namietať proti nášmu marketingu alebo nás požiadať o vymazanie vašich údajov z našej marketingovej databázy a uplatniť všetky ďalšie práva uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Keď spoločnosť DFDS používa vaše údaje na účely marketingu svojich produktov a služieb, ako aj v súvislosti s vykonávaním prieskumov, môžeme vaše údaje zdieľať s digitálnymi platformami (napr. platformami Meta). Robí sa to však výlučne na účely marketingu produktov a služieb DFDS na príslušných sociálnych sieťach.

Právnym základom tohto spracovania je aj váš výslovný súhlas, pozri článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

V rámci programu spokojnosti zákazníkov spoločnosti DFDS vykonávame prieskumy spokojnosti zákazníkov alebo požadujeme spätnú väzbu od zákazníkov, v oboch prípadoch na základe všeobecných údajov o zákazníkoch, v rozsahu povolenom zákonom. Účelom tohto postupu nie je marketing a právnym základom na spracúvanie vašich údajov je náš oprávnený záujem na zlepšovaní našich produktov a služieb, pozri článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

Keď sa zúčastníte na niektorej z našich súťaží, spracúvame tieto údaje: kontaktné údaje (napr. meno, e-mail, adresa, telefónne číslo) a korešpondenciu so spoločnosťou DFDS.

Toto spracovanie údajov sa uskutočňuje preto, aby sme mohli vybrať víťaza súťaže a kontaktovať ho.

V súvislosti s vašou účasťou v súťažiach budeme vaše údaje zhromažďovať aj na marketingové účely. Toto zhromažďovanie prebieha tak, ako je opísané vyššie.

Spoločnosť DFDS registruje a spracúva vyššie uvedené osobné údaje na základe vašich oprávnených záujmov a oprávnených záujmov spoločnosti DFDS, pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, a najmä preto, aby sme vás mohli kontaktovať alebo v závislosti od podmienok súťaže zverejniť vaše meno, ak ste vyhrali súťaž.

V prípade konkrétnych služieb, mobilných aplikácií, podujatí, súťaží alebo kampaní môžeme zhromažďovať aj iné údaje, ako sú uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. Informujeme vás o tom pri registrácii do služby, podujatia, súťaže alebo kampane alebo pri stiahnutí aplikácie.

4.f Správanie pri prehliadaní

Údaje o správaní na webovej stránke sa sledujú prostredníctvom súborov cookie a pixelov. Pred použitím súborov cookie na sledovanie vášho správania na webovej lokalite si spoločnosť DFDS vyžiada váš súhlas (pozri GDPR, článok 6 ods. 1 písm. a)).

Keď navštívite naše webové lokality alebo používate naše mobilné aplikácie či iné digitálne služby, môžeme zaznamenať vašu IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúcu webovú lokalitu, správanie pri prehliadaní webu a používanie aplikácie. Tieto informácie zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Viac informácií nájdete v časti o súboroch cookie.

Keď navštívite naše webové stránky prostredníctvom odkazu v e-maile alebo sa prihlásite do svojho účtu DFDS, môžeme informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií, pridať k iným informáciám, ktoré o vás už máme. Taktiež dostávame automatické upozornenie, keď otvoríte naše e-maily alebo kliknete na odkaz v takýchto e-mailoch, a tieto informácie môžeme kombinovať aj s inými údajmi, ktoré už o vás máme.

S vaším súhlasom môžeme získať údaje o vašej polohe.

Môžete nám udeliť súhlas s prístupom ku konkrétnym údajom uloženým vo vašom mobilnom telefóne, ako sú fotografie a kontakty.

Zhromažďujeme a používame informácie, ktoré sa s nami rozhodnete zdieľať, napríklad keď sa podelíte o svoje záujmy a preferencie na našej webovej lokalite, zanecháte komentár na našej stránke Meta, vyplníte formulár pre záujemcov alebo zákaznícky prieskum alebo sa prihlásite do súťaže.

Sociálne siete

V závislosti od nastavení vašej sociálnej siete môžeme dostávať informácie od poskytovateľa sociálnej siete. Ak sa napríklad prihlásite do našich služieb pomocou účtu sociálnej siete, môžeme zhromažďovať údaje o vašom profile v sociálnej sieti vrátane vašich kontaktných údajov, záujmov a kontaktov. Štatistiky návštevníkov dostávame aj od spoločnosti Meta v súvislosti s našou fanúšikovskou stránkou Meta. Hoci sú za tieto štatistiky návštevníkov spoločne zodpovedné spoločnosti DFDS a Meta, je vaším hlavným kontaktom spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited. Vybavuje žiadosti o uplatnenie vašich práv a prípadné sťažnosti. V prípade potreby budeme spoločnosti Meta pomáhať s odpoveďami na vaše žiadosti alebo sťažnosti. Viac informácií o osobných údajoch, ktoré dostávame od poskytovateľov sociálnych sietí, a o tom, ako zmeniť svoje nastavenia, nájdete na webových stránkach a v zásadách ochrany osobných údajov poskytovateľov sociálnych sietí.

Zhromažďujeme a používame informácie, ktoré sa s nami rozhodnete zdieľať, napríklad keď sa podelíte o svoje záujmy a preferencie na našej webovej lokalite, zanecháte komentár na našej stránke Meta, vyplníte zákaznícky prieskum alebo sa zapojíte do súťaže.

4.g Nedisciplinované správanie a zneužívanie našich služieb / Bezpečnosť na palube

Po dôkladnom prešetrení môžu byť mená nežiaducich cestujúcich zaradené na interný zoznam, aby sa týmto cestujúcim zabránilo v rezervácii a cestovaní s nami, ak má kapitán plavidla dôvod domnievať sa, že cestujúci budú predstavovať bezpečnostné riziko v súlade s podmienkami platnými pre cestovanie. Cestujúci sa považujú za cestujúcich, ktorí predstavujú bezpečnostné riziko, ak ohrozili bezpečnosť seba, plavidla, posádky alebo ostatných cestujúcich, ak sa počas predchádzajúcej cesty správali nevhodne alebo ak nedodržali bezpečnostné predpisy alebo požiadavky. Spoločnosť DFDS bude informovať cestujúcich o registrácii a zaregistruje potrebné osobné údaje cestujúcich so zákazom vstupu s cieľom zabrániť cestujúcim, ktorí sú považovaní za bezpečnostné riziko, aby si na vymedzené obdobie rezervovali výlety na našich osobných lodiach. Údaje sa nebudú uchovávať dlhšie, ako je nevyhnutné.

4.h Deti mladšie ako 16 rokov

Údaje o deťoch zhromažďujeme, ak poskytnete informácie o svojom dieťati týkajúce sa zájazdu, ktorý si rezervujete, alebo služby či produktu, ktorý si zakúpite. V prípade detí, ktoré cestujú samy, zaznamenávame kontaktné údaje ich rodičov alebo zákonných zástupcov a kontaktné údaje osôb, ktoré ich vysadia alebo vyzdvihnú na termináli.

Uchovanie informácií je potrebné na uzavretie zmluvy (rezervácie) s nami a na poskytovanie servisných správ o rezervácii. Okrem toho je spoločnosť DFDS zo zákona povinná registrovať totožnosť našich cestujúcich a poskytnúť tieto informácie príslušným orgánom.

Z tohto dôvodu budeme požadovať meno, pohlavie, dátum narodenia alebo vek, adresu, e-mailovú adresu a evidenčné číslo vozidla (ak existuje). Pri rezervácii alebo pri registrácii na termináli môže byť zaznamenané číslo pasu na preukázanie vašej totožnosti. Žiadame vás o telefónne číslo, aby sme vás mohli rýchlo kontaktovať v prípade akýchkoľvek problémov s vašou rezerváciou.

Ak niekto tieto informácie poskytne dobrovoľne, budeme zhromažďovať aj všetky informácie týkajúce sa potreby osobitnej starostlivosti alebo pomoci v núdzových situáciách.

Okrem toho používame informácie, ktoré získavame v súvislosti s rezerváciami a nákupmi na palube našich lodí, na zhromažďovanie štatistík s cieľom zlepšiť naše služby. Pri nákupoch na palube vás môžeme požiadať o predloženie palubného lístka. Tieto informácie sa používajú len na štatistické účely. Pri nakupovaní na palube môžete odmietnuť predložiť svoj palubný lístok. Ak si želáte, aby sme vaše rezervačné údaje v našich štatistikách nepoužívali, kontaktujte nás.

V prípade, že ste si rezerváciu urobili telefonicky, máme v niektorých krajinách záznam hovoru, ktorý uchovávame až jeden rok z dôvodu potreby dokumentácie.

Súbory cookie sú malé súbory informácií, ktoré prehliadač ukladá na pevný disk vášho počítača.

Spoločnosť DFDS používa na svojich webových stránkach a v rezervačných systémoch súbory cookie na zabezpečenie konzistentnosti celého procesu rezervácie a na účely analýzy, aby získala prehľad o tom, ako sa webové stránky a informačné bulletiny používajú. My alebo príslušní poskytovatelia – tretie strany môžu do vášho počítača umiestniť súbory „cookie“, t. j. textové súbory alebo sledovacie pixely, ktoré analyzujú, ako používate webové stránky alebo ako komunikujete s našimi informačnými bulletinmi. Informácie zozbierané pomocou súborov cookie alebo sledovacích pixelov, ktoré ukazujú, ako používate webové stránky, naše mobilné aplikácie alebo ako komunikujete s našimi informačnými bulletinmi, sa spravidla prenášajú na servery analytických nástrojov tretích strán v USA a tam sa ukladajú.

Poskytovatelia, ktorí sú tretími stranami, používajú tieto informácie v našom mene na analýzu toho, ako používate webové stránky alebo ako komunikujete s našimi informačnými bulletinmi, na zostavovanie správ o aktivite na webových stránkach a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webových stránok a internetu.

Súbory cookie môžete kedykoľvek odmietnuť zmenou nastavení prehliadača. Mali by ste si však uvedomiť, že ak sa odhlásite z používania súborov cookie, niektoré časti webovej stránky nebudú úplne použiteľné. Odhlásiť sa zo zhromažďovania údajov zo súborov cookie týkajúcich sa spôsobu používania webovej stránky (vrátane informácií o vašej IP adrese) špeciálnymi poskytovateľmi analytických nástrojov (napr. Meta Platforms alebo Google), ako aj zo spracovania týchto údajov poskytovateľom je možné aj stiahnutím a inštaláciou doplnku prehliadača, ktorý nájdete na tomto odkaze .

Ak ste súhlasili so zasielaním bulletinov a iných marketingových materiálov e-mailom, upozorňujeme, že v súvislosti so zasielaním takýchto marketingových materiálov sa používajú sledovacie pixely. To umožňuje spoločnosti DFDS získať prehľad o vašej interakcii s marketingovými materiálmi, aby mohla spoločnosť DFDS čo najviac prispôsobiť ich obsah vašim potrebám.

Právny základ pre používanie takto získaných marketingových informácií je uvedený vyššie v časti 4.e.

Spoločnosť DFDS používa nástroje Meta Business Tools, ktoré poskytuje spoločnosť Meta Platforms, Inc, na porovnávanie používateľov, meranie a analýzu reklám a cielenie a personalizáciu kampaní. Na toto použitie môžeme zdieľať vaše kontaktné údaje a údaje o prehliadaní, ktoré sme zhromaždili počas používania našich služieb. Kontaktné informácie sú e-mail, telefónne číslo, meno a lokalita a zdieľajú sa len v zaheslovanom stave. Informácie o prehliadaní sú informácie o vašom prehliadači a zariadení, IP adresa, navštívené stránky, kliknutia a interakcie s produktmi. Spoločnosť Meta tiež nastavuje súbor cookie _fbc so životnosťou 90 dní a súbor cookie _fbc so životnosťou 2 roky na identifikáciu vášho prehliadača a poslednej návštevy.

Právnym základom tohto spracovania je aj váš výslovný súhlas, pozri článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Aby spoločnosť Meta mohla určiť, či máte účet na jednej z platforiem spoločnosti Meta, zdieľame s ňou pseudonymizovaný (hashovaný) identifikátor. Spoločnosť Meta nám zasa poskytuje len súhrnné údaje o účinnosti reklamnej kampane.

Na určenie publika pre konkrétnu reklamnú kampaň môžeme použiť vaše rezervačné údaje alebo údaje, ktoré zhromažďujeme pri používaní našich webových stránok, mobilných aplikácií alebo iných digitálnych médií. Okrem toho môže spoločnosť Meta použiť osobné údaje, ktoré o vás zhromaždila, na zostavenie podobného publika. To nám umožňuje osloviť prostredníctvom spoločnosti Meta nové publikum. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Meta používa vaše údaje pre svoj program vlastného publika a o spôsoboch, ako môžete kontrolovať, ako spoločnosť Meta používa informácie o vás na prispôsobenie reklám , ktoré sa vám zobrazujú. Môžete si tiež pozrieť zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

V spoločnosti DFDS vykonávame nasledujúce cielenie na publikum prostredníctvom platforiem Google:

- Remarketing pomocou služby Google Analytics - Hlásenie zobrazení pomocou siete Google Display Network - Hlásenie demografických údajov a záujmov pomocou služby Google Analytics - Integrované služby, ktoré vyžadujú, aby služba Google Analytics zhromažďovala údaje na reklamné účely vrátane zhromažďovania údajov prostredníctvom reklamných súborov cookie a identifikátorov

1. Zber údajov pomocou služby Google Analytics V spoločnosti DFDS používame službu Google Analytics v spojení s integrovanými službami na zlepšenie cielenia reklamy prostredníctvom zberu údajov prostredníctvom reklamných súborov cookie a identifikátorov. To nám umožňuje poskytovať personalizovaný reklamný obsah.

2. Personalizovaná reklama Využívame služby Google Analytics Audiences na zobrazovanie reklám prispôsobených vašim záujmom na základe vašich interakcií s našou webovou stránkou. Tento remarketingový prístup nám umožňuje opätovne osloviť používateľov, ktorí predtým navštívili našu stránku, zobrazením relevantných reklám v sieti Google Display Network a na iných platformách tretích strán.

3. Monitorovanie výkonu reklamy Hlásenie zobrazení pomocou siete Google Display Network sa používa na monitorovanie účinnosti našich reklám a poskytuje nám informácie, ktoré nám pomáhajú zlepšiť relevantnosť našich reklám online.

4. Demografické údaje a údaje o záujmoch Demografické údaje a údaje o záujmoch zhromažďujeme prostredníctvom služby Google Analytics, aby sme lepšie porozumeli našim zákazníkom a poskytovali im čo najrelevantnejšie online reklamy. Tieto údaje môžu zahŕňať aj informácie zo sociálnych sietí a vyhľadávačov v závislosti od nastavenia ochrany osobných údajov.

Aby sme rešpektovali vaše súkromie, poskytujeme jasné možnosti správy vašich údajov: • Možnosť odhlásiť sa z personalizovaných reklám Google prostredníctvom Nastavenia reklám Google. • Možnosť odmietnuť súbory cookie tretích strán pomocou stránky Network Advertising Initiative opt-out. • Možnosť upraviť identifikátory zariadenia v nastaveniach svojho zariadenia na lepšiu kontrolu nad osobnými údajmi.

Osobné údaje sa budú zdieľať interne medzi divíziami v rámci organizácie DFDS, keďže naše organizačné jednotky používajú rovnaké rezervačné systémy. Máme zavedené interné zásady a dohody, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany bez ohľadu na to, kde v spoločnosti DFDS sa vaše údaje nachádzajú.

Spoločnosť DFDS môže vaše osobné údaje zdieľať aj so sociálnymi sieťami a platformami, napr. platformami Meta. Spoločnosť DFDS a prevádzkovatelia sociálnych sietí môžu pravidelne vystupovať ako spoloční správcovia údajov na účely marketingu v uvedených sieťach, napr. pri realizácii súťaží alebo pri zobrazovaní individualizovaných marketingových komunikácií. V takýchto prípadoch spoločnosť DFDS uzatvára s príslušnými poskytovateľmi sociálnych sietí dohodu o spoločnej zodpovednosti za údaje. Dohodu so spoločnosťou Meta si môžete pozrieť tu.

Ak spoločnosť DFDS vystupuje v úlohe spoločného prevádzkovateľa údajov, všetky práva opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov sa v plnom rozsahu vzťahujú aj na túto formu spracúvania údajov.

Spoločnosť DFDS využíva na ukladanie a spracovanie osobných údajov v našom mene aj tretie strany, napr. poskytovateľov hostingu a poskytovateľov štatistických a analytických nástrojov, ktorí sú tretími stranami, v súvislosti s vykonávaním prieskumov. Títo príjemcovia, ktorí sú tretími stranami, pôsobia ako spracovatelia údajov podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov a môžu spracúvať vaše osobné údaje len v súlade s našimi zdokumentovanými pokynmi. Spoločnosť DFDS zabezpečuje, aby príslušné tretie strany zaviedli všetky potrebné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov.

Ak dostaneme žiadosť od orgánu alebo súdu, môžeme týmto úradom poskytnúť vaše osobné údaje, ak je to potrebné na splnenie našich zákonných povinností, pozri článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Spoločnosť DFDS môže poskytnúť vaše osobné údaje spoločnostiam v skupine DFDS, ak je to potrebné na splnenie nasledujúcich účelov, najmä na uskutočnenie vašej plavby trajektom:

• Na spracovanie platieb za vaše cesty a nákupy môžeme spolupracovať s tretími stranami, ktoré ponúkajú platobné služby. V mnohých prípadoch títo poskytovatelia platobných služieb vykonávajú aj kontrolu podvodov; pritom uplatňujú svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, pokiaľ ide o spôsoby, akými používajú vaše osobné údaje.

• Spoločnosť DFDS môže poskytovať súhrnné štatistiky o našich zákazníkoch, predajoch, návštevnosti, členstve vo vernostných programoch a súvisiace informácie o stránke partnerom, ktorí sú tretími stranami.

• V prípade predaja majetku alebo na zaistenie bezpečnosti spoločnosti DFDS, jej zamestnancov a iných osôb, alebo v prípade predaja alebo likvidácie akejkoľvek časti podniku alebo jeho majetku.

Okrem toho môže spoločnosť DFDS poskytovať informácie o našich zákazníkoch tretím stranám, ktoré poskytujú služby alebo funkcie v našom mene, vrátane spracovania platobných kariet, obchodnej analýzy, služieb zákazníkom, marketingu alebo šírenia prieskumov.

Môžeme tiež poveriť tretie strany, aby zhromažďovali informácie v našom mene, a to aj v prípade, že je to potrebné na prevádzku funkcií našej webovej stránky alebo na uľahčenie poskytovania online reklamy prispôsobenej vašim záujmom.

Špeciálne pre cielenie na vlastné publikum prostredníctvom platforiem Meta

Môžete sa rozhodnúť, že budete dostávať personalizované reklamy a ponuky na platformách sociálnych sietí spoločnosti Meta. Na zobrazovanie relevantných informácií a personalizovaných reklám môžeme zdieľať určité identifikátory (napríklad vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, IP adresu alebo záznam o vašom mene cestujúceho v pseudonymizovanom (hashovanom) formáte s tretími stranami. Používame napríklad program Meta Custom Audience spoločnosti Meta, okrem iného na zobrazovanie personalizovaných reklám a ponúk na platformách Meta vrátane platforiem Meta Messenger a Instagram. Tento program môžeme použiť aj na to, aby sme vás vylúčili z reklamných kampaní na platformách Meta, napríklad z nerelevantnej komunikácie alebo ponúk.

Aby spoločnosť Meta mohla určiť, či máte účet na jednej z platforiem spoločnosti Meta, zdieľame s ňou pseudonymizovaný (hashovaný) identifikátor. Spoločnosť Meta nám zasa poskytuje len súhrnné údaje o účinnosti reklamnej kampane. Ide o údaje, ktoré nie je možné vysledovať priamo k vám. Týmto spôsobom sa snažíme vynaložiť maximálne úsilie na to, aby vaše osobné údaje boli bezpečné a dôverné.

Na určenie publika pre konkrétnu reklamnú kampaň môžeme použiť vaše rezervačné údaje alebo údaje, ktoré zhromažďujeme pri používaní našich webových stránok, mobilných aplikácií alebo iných digitálnych médií. Okrem toho môže spoločnosť Meta použiť osobné údaje, ktoré o vás zhromaždila, na zostavenie podobného publika, čo nám umožní osloviť prostredníctvom spoločnosti Meta nové publikum. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Meta používa vaše údaje pre svoj program vlastného publika a o spôsoboch, ako môžete kontrolovať, ako spoločnosť Meta používa informácie o vás na prispôsobenie reklám , ktoré sa vám zobrazujú. Môžete si tiež pozrieť zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

Ak si už neželáte, aby sme vás zahrnuli do programov, ktoré používame na zobrazovanie relevantných informácií a personalizovaných reklám prostredníctvom platforiem Meta, pošlite e-mail na adresu privacy@dfds.com, aby ste svoj súhlas odvolali. Pri odosielaní tohto e-mailu použite e-mailovú adresu, pre ktorú chcete svoj súhlas odvolať.

V prípade konkrétnych služieb, aplikácií, podujatí, súťaží alebo kampaní môžeme vaše údaje zdieľať s inými tretími stranami, ako sú tie, ktoré sú opísané v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, napríklad keď organizujeme kampaň alebo podujatie v spolupráci s partnerom alebo keď integrujeme jeho služby do našich aplikácií. O tom vás budeme informovať pri registrácii do služby, podujatia, súťaže alebo kampane alebo pri prevzatí aplikácie. Každé takéto zdieľanie bude v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a len dôveryhodným tretím stranám.

Vždy sa vás snažíme jasne informovať o použití a možnom zverejnení vašich informácií, keď sa takéto informácie získajú. Ak to nie je praktické v čase získavania informácií, budeme vás o tom informovať čo najskôr, pokiaľ neexistuje legitímny dôvod, prečo tak neurobiť, napríklad ak je to potrebné na prevenciu alebo odhalenie trestného činu alebo ak to inak vyžaduje zákon.

Spoločnosť DFDS môže vaše osobné údaje preniesť do iných krajín, ako je krajina vášho bydliska. Deje sa tak na účely spracovania vašej rezervácie alebo zorganizovania vašej cesty, alebo preto, že spoločnosti našej skupiny, partneri alebo poskytovatelia služieb poskytujú svoje služby z iných krajín. Zákony krajín, do ktorých prenášame vaše osobné údaje, nemusia vždy poskytovať rovnakú úroveň ochrany osobných údajov.

Spoločnosť DFDS využíva na ukladanie a spracovanie nami zhromaždených osobných údajov externé spoločnosti poskytujúce hosting údajov s dátovými centrami v EÚ/EHP. Tieto hostingové spoločnosti poskytujú technickú podporu mimo EÚ a EHP, napr. v USA.

Všetky prenosy údajov takýmto tretím stranám podliehajú písomnej dohode medzi spoločnosťou DFDS a príslušnou treťou stranou, aby sa zabezpečil úplný súlad so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR).

Takéto dohody sa vo všeobecnosti uzatvárajú na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Alternatívne alebo dodatočne môžeme zaviesť ďalšie záruky na zabezpečenie ochrany osobných údajov. Tretie strany sú povinné spracúvať osobné údaje v súlade s pokynmi DFDS.

Informácie, ktoré ste nám poskytli prostredníctvom webovej stránky, sa vo všeobecnosti uchovávajú len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie našej dohody s vami alebo na zodpovedanie vašich otázok. V prípadoch, keď zákon vyžaduje, aby sa informácie uchovávali dlhšie, uchováme vaše informácie dlhšie, aby sme splnili naše povinnosti. To platí aj v prípadoch, keď máme individuálny oprávnený záujem (napr. v prípade právneho sporu).

Osobné údaje zaregistrované v rezervačnom systéme sa budú uchovávať počas obdobia, ktoré je potrebné na to, aby spoločnosť DFDS splnila naše dohodnuté záväzky týkajúce sa uvedenej rezervácie.

Ak si zaregistrujete osobný profil alebo sa prihlásite na odber e-mailovej služby DFDS, vaše osobné údaje budeme uchovávať, kým profil nevymažete alebo sa neodhlásite z odberu nášho informačného bulletinu.

Aby sme mali k dispozícii aktuálne informácie o našich zákazníkoch, budeme vás pravidelne vyzývať, aby ste vo svojom profile vykonali potrebné zmeny. Ak váš profil nebol použitý alebo aktivovaný po dobu 3 rokov, vymažeme ho.

Pri rezervácii u nás používame zabezpečený serverový softvér, ktorý šifruje všetky zadané informácie pred ich odoslaním k nám. Toto šifrovanie zabezpečuje, že informácie sú primerane chránené pred neoprávneným zachytením.

Pri platbe online budete presmerovaní na zabezpečenú webovú stránku, kde pridáte údaje o svojej platobnej karte.

Všetky platby sú spracované platformou nášho dôveryhodného partnera a overené podľa najvyšších štandardov zabezpečenia a ochrany údajov o platobných kartách. V spoločnosti DFDS nespracúvame ani neukladáme žiadne údaje o platobných kartách. V prípade, že však máte otázky týkajúce sa spracovania údajov o vašej platobnej karte, obráťte sa na spoločnosť DFDS a my sa poradíme s naším platobným partnerom.

Môžete sa obrátiť na spoločnosť DFDS (pozri nižšie), aby ste uplatnili ktorékoľvek z práv, ktoré vám priznávajú platné zákony o ochrane údajov, vrátane týchto:

• (A) právo na prístup k vašim údajom a na ich opravu

• (B) právo na vymazanie vašich údajov

• (C) právo obmedziť spracovanie vašich údajov

• (D) právo na prenosnosť údajov

• (E) právo namietať proti spracovaniu

(A) Právo na prístup a opravu

Máte právo požiadať o kópie svojich osobných údajov alebo nás požiadať o opravu informácií, ktoré považujete za nepresné. Existujú určité výnimky, čo znamená, že nemusíte vždy dostať všetky informácie, ktoré spracúvame, ale vo všeobecnosti platí, že nás vždy môžete kontaktovať a požiadať o svoje informácie.

(B) Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov.

(C) Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracovania vašich informácií a podobné právo namietať proti spracovaniu.

(D) Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť údajov).

(E) Právo vzniesť námietku

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov. To znamená, že nás môžete požiadať, aby sme vaše osobné údaje ďalej nespracúvali, toto právo sa však uplatňuje len vtedy, ak právny základ pre uvedené spracúvanie predstavuje dôvod „oprávnených záujmov“ (vrátane profilovania). Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek a bezplatne namietať, ak sa vaše osobné údaje spracúvajú na tento účel, ktorý zahŕňa aj profilovanie v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak toto právo využijete, vaše osobné údaje už nebudeme na takéto účely spracúvať.

Odvolanie súhlasu

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať podľa konkrétnych pokynov týkajúcich sa spracovania, na ktoré ste súhlas poskytli. Súhlas môžete odvolať napríklad kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile, úpravou komunikačných preferencií vo svojom konte (ak sú k dispozícii) alebo zmenou nastavení smartfónu (pre mobilné push oznámenia a údaje o polohe). S odvolaním súhlasu sa môžete obrátiť aj priamo na spoločnosť DFDS, a to písomne na adrese privacy@dfds.com. Ďalšie informácie o tom, ako môžete odvolať svoj súhlas so súbormi cookie a podobnými technológiami, ktoré používame pri návšteve našich webových stránok alebo pri používaní našich mobilných aplikácií, nájdete aj v časti 6: Naše používanie súborov cookie.

Odmietnutie alebo obmedzenie práv

Tieto práva môžu byť podmienené alebo obmedzené. Preto nie je isté, či máte v konkrétnom prípade určité právo, pretože to závisí od okolností spracovateľskej činnosti. Vždy nás však môžete kontaktovať na adrese privacy@dfds.com a spýtať sa nás.

Vždy nás môžete kontaktovať v súvislosti s údajmi, ktoré sme zaznamenali, a požiadať o opis osobných údajov, ktoré sme zhromaždili a spracovali, a o typy príjemcov, ktorým spoločnosť DFDS tieto údaje poskytla alebo by mohla poskytnúť.

Môžete nás tiež kontaktovať, ak chcete, aby sme opravili, vymazali alebo zablokovali nepresné informácie. Spoločnosť DFDS sa vždy snaží reagovať na platné žiadosti čo najrýchlejšie.

Ak chcete, aby sme vaše údaje vymazali, vyplňte tento formulár.

Prosíme vás, aby ste akékoľvek požiadavky alebo otázky posielali na adresu privacy@dfds.com alebo pomocou nášho formulára pre žiadosti zákazníkov.

Ak ste sa prihlásili na odber nášho e-mailového bulletinu, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v bulletine alebo kontaktovaním spoločnosti DFDS na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov alebo chcete získať informácie o svojich osobných údajoch, môžete nás kontaktovať na adrese privacy@dfds.com.

Ak sa chcete obrátiť na miestne call centrum, môžete tak urobiť – radi vám pomôžu zodpovedať vaše otázky.

Ak vaše podnety neboli uspokojivo vyriešené, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Ak chcete zaregistrovať sťažnosť, použite nasledujúci kontakt:

Datatilsynet (Dánska agentúra na ochranu údajov) Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Dánsko

Príležitostne môže byť potrebné vykonať zmeny v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, aby odrážalo naše aktuálne postupy. Prijmeme primerané opatrenia, aby sme vás o zmenách informovali prostredníctvom našej webovej stránky.

Ak po tomto oznámení budete naďalej používať našu webovú lokalitu alebo služby, budeme to považovať za váš súhlas s našimi postupmi ochrany osobných údajov.