DFDS - Kontakta oss

Här hittar du våra kontaktuppgifter

På DFDS är vi dedikerade till att hjälpa dig under hela din resa. 

Vårt hjälpcenter och våra vanliga frågor (FAQ) innehåller all den senaste informationen, inklusive ändringar, sällskapsdjur och tillgängliga resor. 

Hittar du inte svaren på vår webbplats och vill prata med en medlem i vårt team, tänk på att under hektiska perioder kan väntetiderna vara längre än normalt. 

Alternativt kan du kontakta oss via Live Chat för ett snabbare svar eller skicka e-post till oss. För den senaste seglingsinformationen kan du besöka vår dedikerade live Travel Updates-sida här.  

För fler än 9 passagerare, besök vår sida om gruppresor här. 

Öppettider för kundtjänst:

Vårt vänliga team finns här under nedanstående timmar för att hjälpa dig via Live Chat, Social Media & Telefon. 

Måndag-fredag: 09:00 - 16:30
Lördag: 14:00 -18:00
Söndag: 10:00 - 13:00 

Chatt online

Livechatt är det snabbaste och enklaste sättet att få svar på dina reseförfrågningar. Klicka bara på meddelandeikonen nedan i det högra hörnet så kommer du att kopplas till en medlem i vårt team. 

E-post

Om du föredrar att skicka e-post till oss, vänligen gör det genom att använda den specifika e-postadressen nedan:

Alla sträckor*

pax@dfds.com

*Observera: Från och med den 1 november 2024 är DFDS inte längre ägare till rutten Oslo-Frederikshavn-Köpenhamn. Rutten ägs nu av Gotlandsbolaget. För att göra en bokning eller för eventuella frågor och allmän hjälp, vänligen kontakta Gotlandsbolaget på dkinfo@dfds.com

Telefon

Om du inte har hittat svaren på vår webbplats kan du ringa oss och tala med en medlem i vårt team. Tänk på att väntetiden kan vara längre än normalt under hektiska perioder.

Alla sträckor*

Gör en bokning och assistans: +4645433680

**Observera: Från och med den 1 november 2024 är DFDS inte längre ägare till rutten Oslo-Frederikshavn-Köpenhamn. Rutten ägs nu av Gotlandsbolaget. För att göra en bokning eller för eventuella frågor och allmän hjälp, vänligen kontakta Gotlandsbolaget på +4533423000

På DFDS arbetar vi alltid hårt för att se till att din upplevelse blir så bra som möjligt. Om något har fallit under den standard du förväntat dig och vi inte har kunnat lösa problemet till din belåtenhet, har vi ett klagomålsförfarande för att hjälpa till att hantera problemet snabbt och enkelt. Vi strävar efter att svara på ditt klagomål inom 28 dagar.

Om du vill kontakta oss, vänligen använd följande e-postadress:

Rutter till Baltikum

pax@dfds.com

Alla andra sträckor

uk.customercare@dfds.com

Information

Kundservice

Ta kontakt med DFDS’ duktiga kundserviceteam för eventuella frågor du har i förbindelse med din resa.

Miljöinitiativ

Vi brinner för att ge tillbaka till miljön och sprida ordet både internt och till våra kunder om hur viktigt det är att både ta hand om och njuta av vår omgivning. Läs mer om våra initiativ.

Vanliga frågor och svar

Under "Vanliga frågor och svar" hittar det du behöver veta för att förbereda dig innan din resa med DFDS.

Läs mer

Passagerarinformation

Förbereda resan

I det här avsnittet får du reda på allt du behöver veta när du förbereder din DFDS-resa.

Tidtabeller

Hitta aktuell information om avgångs- och ankomsttider här.

Färjeterminaler

Mer information om alla våra terminaler.

Passagerare med nedsatt rörlighet

Om du eller någon du bokar för är en person med nedsatt rörlighet eller funktionsnedsättning hjälper vi gärna till för att göra resan så bekväm som möjligt.

Resa med husdjur

När du reser med bil kan du ta med ditt husdjur ombord.

Transferbussar

Mer information om transferbussar.

DFDS mobilapp

DFDS-appen är din perfekta reskamrat.

Visa avgångs- och ankomsttider i realtid
Få tillgång till boardingkort
Håll dig uppdaterad med den senaste reseinformationen
Följ din resa i din personliga resplan
Hitta information om faciliteter ombord
Få vägbeskrivningar till din DFDS-terminal

Logga in i appen med ditt bokningsnummer för att få tillgång till alla dessa smarta funktioner.

Vi är stolta över att ha blivit utsedda till Världens ledande färjeoperatör

Vi klarade det! Efter att ha blivit utsedda till Europas ledande färjeoperatör 2024 vid World Travel Awards tidigare i år, är vi glada att meddela att vi även behåller titeln som Världens ledande färjeoperatör.

Vi blev dessutom återigen erkända för att ha den bästa webbplatsen i branschen – vi vann både European och World Awards 2024.

Ett hjärtligt tack till alla er som röstade på oss, och till våra passagerare, kollegor och partners som bidrar till vår fortsatta framgång – utan er hade det inte varit möjligt.

Läs mer